Роз`яснення щодо порядку надання послуг із централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення
Щодо порядку надання послуг із централізованого опалення,
постачання холодної та гарячої води і водовідведення
Основні правові, економічні та організаційні засади діяльності на об’єктах сфери теплопостачання, а також відносини, пов’язані з виробництвом, транспортуванням, постачанням та використанням теплової енергії визначаються та регулюються Законом України "Про теплопостачання".
Відповідно до зазначеного закону теплова енергія, що виробляється на об’єктах сфери теплопостачання для опалення, підігріву питної води, інших господарських і технологічних потреб споживачів, є товарною продукцією, визначеною для купівлі-продажу. Цим же законом визначено, що теплоносієм є рідка або газоподібна речовина, що циркулює у трубах чи каналах і передає теплову енергію в системах теплопостачання, опалення, вентиляції та технологічних установках. Статтею 24 зазначеного закону споживачам теплової енергії надано право на отримання інформації щодо якості теплопостачання, тарифів, цін, порядку оплати, режимів споживання теплової енергії, а також отримання обсягів теплової енергії згідно з параметрами договорів і стандартів.
На сьогодні Мінбудом розроблено проект Правил постачання та користування тепловою енергією, який проходить погодження заінтересованими центральними органами виконавчої влади. Цими Правилами визначено, що кількість тепла (обсяг теплової енергії) та теплова потужність вимірюються в Гкал, а кількість (обсяг) теплоносія - в м3. Фіксування параметрів теплоносія передбачено Типовим договором купівлі-продажу теплової енергії в гарячій воді (додаток 1 до Правил).
Проектом Правил також передбачено, що регулювання параметрів теплоносія в тепловій мережі може здійснюватися автоматично (згідно з опалювальним графіком режимів відпуску теплової енергії залежно від температури зовнішнього повітря та інших кліматичних умов при наявності обладнання автоматичного регулювання); оперативним персоналом теплопостачальної організації на підставі прогнозу погоди (температури зовнішнього повітря та інших кліматичних умов) згідно з опалювальним графіком режимів відпуску теплової енергії або з урахуванням введених обмежень постачання первинних енергоносіїв. До того ж, усі системи постачання і користування тепловою енергією (теплоджерела, теплові пункти та вводи споживачів теплової енергії) повинні бути забезпечені комерційними приладами обліку та засобами контролю і регулювання параметрів теплоносія відповідно до затверджених технічних умов і проектів, підтверджених висновками метрологічної експертизи.
Зазначеним Проектом на теплопостачальну організацію покладено обов’язки щодо забезпечення безперервного постачання теплової енергії, підтримки параметрів теплоносія (пари і гарячої води), що подається з колекторів джерела теплової енергії та недопущення відхилення параметрів більше ніж від обумовлених договором.
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України "Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та Типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення" послуги з теплопостачання повинні надаватися споживачеві згідно з договором, що оформляється на основі типового договору про надання послуг із централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та відповідати нормативній температурі повітря у приміщеннях квартири (будинку садибного типу) за умови їх утеплення споживачами та вжиття власником чи балансоутримувачем будинку та/або виконавцем заходів щодо утеплення місць загального користування будинку.
Також, згідно із законами України "Про місцеве самоврядування в Україні" та "Про житлово-комунальні послуги" повноваження щодо управління об’єктами житлово-комунального господарства, які перебувають у комунальній власності відповідних територіальних громад, встановлення тарифів на житлово-комунальні послуги, затвердження норм споживання та якості цих послуг, контроль за їх дотриманням і забезпечення необхідного рівня та якості послуг, контроль за їх дотриманням і забезпечення необхідного рівня та якості послуг, що надаються населенню, покладено на органи місцевого самоврядування.
