ISO 9004-4-93, часть 4. Административное управление качеством и элементы системы качества, часть 4 Руководящие указания по улучшению качества

МЕЖДУНАРОДНЫЙ  

СТАНДАРТ                 

                                                                                              Первое издание

                                                                                                          1993-06-15

АДМИНИСТРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ И ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА

Часть 4. Руководящие указания по улучшению качества

                                                                  Номер ссылки

ИСО 9004-4:1993

СОДЕРЖАНИЕ

1 Область применения................................................................................................. 2-3-

2 Нормативные ссылки............................................................................................... 2-3-

3 Определения.................................................................................................................. 2-3-

4 Основополагающие концепции......................................................................... 2-3-

4.1 Принципы улучшения качества............................................................ 2-3-

4.2 Внешние условия для улучшения качества.................................. 2-3-

4.3 Потери из-за качества................................................................................ 2-3-

5 Управление улучшением качества..................................................................... 2-3-

5.1 Организация улучшения качества...................................................... 2-3-

5.2 Планирование улучшения качества................................................... 2-3-

5.3 Измерение улучшений качества......................................................... 2-3-

5.4 Анализ деятельности по улучшению качества......................... 2-3-

6 Методология улучшения качества................................................................. 2-3-

6.1 Вовлечение всего предприятия....................................................... 2-3-

6.2 Инициирование проектов или видов деятельности по улучшению

качества........................................................................................................... 2-3-

6.3 Исследование возможных причин.................................................. 2-3-

6.4 Установление причинно-следственных связей..................... 2-3-

6.5 Осуществление превентивных и корректирующих действий 2-3-

6.6 Подтверждение улучшения.................................................................. 2-3-

6.7 Закрепление достигнутого успеха.................................................. 2-3-

6.8 Продолжение улучшения....................................................................... 2-3-

7 Вспомогательные средства и способы..................................................... 2-3-

7.1 Средства, применяемые для числовых данных...................... 2-3-

7.2 Средства, применяемые для нечисловых данных................. 2-3-

7.3 Подготовка для применения средств и способов................ 2-3-

ПРИЛОЖЕНИЯ:

А. Вспомогательные средства и способы.................................................... 2-3-

В. Библиография........................................................................................................... 2-3-

ПРЕДИСЛОВИЕ