ДСТУ ISO 9004-2-96. Управление качеством и элементами качества. Часть 2. Указания по услугам (ISO 9004-2:1991)

Для работы с текстом документа
(печать документа, поиск по тексту)
необходимо авторизоваться.

Войти в Личный кабинет

Бесплатные документы Ошибка в документе Заказать документ

Сервис содержит 19299 бесплатных документов, которые доступны зарегистрированным пользователям. Регистрируйся бесплатно >>>


  • Информация о документе
  • Ссылки на документы
  • Ссылки из других документов
Наименование документаДСТУ ISO 9004-2-96. Управление качеством и элементами качества. Часть 2. Указания по услугам (ISO 9004-2:1991)
Дата начала действия01.07.1997
Дата принятия27.11.1996
Дата отмены действия 01.01.2020
СтатусНедействующий
Язык документаРусский
Новый документДСТУ ISO 9004:2018 (ISO 9004:2018, IDT)
Утверждающий документПриказ от 27.11.1996 г. № 500
Вид документаДСТУ (Государственный Стандарт Украины)
Шифр документа9004-2-96
РазработчикНаучно-исследовательский институт метрологии измерительных и управляющих систем (ГП «НИИ «Система»)
Принявший органНаучно-исследовательский институт метрологии измерительных и управляющих систем (ГП «НИИ «Система»)


В данном документе нет ссылок на другие нормативные документы.

ДСТУ ISO 9004-2-96

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ УКРАИНЫ

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ И ЭЛЕМЕНТАМИ КАЧЕСТВА

Часть 2 Указания по услугам

Киев

ГОССТАНДАРТ УКРАИНЫ

1997


ПРЕДИСЛОВИЕ

1 РАЗРАБОТАН И ВНЕСЕН Государственным научно-исследовательским ин­ститутом «Система» (ГНИИ «Система») Госстандарта Украины совместно с Тех­ническим комитетом по стандартизации «Управление качеством и обеспечение качества»

2 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ приказом Госстандарта Украины от 27 ноября 1996 г. № 500

3 Разделы 3-4 и приложения А, Б, В представляют собой полный аутентичный текст международною стандарта ISO 9004-2:1991 «Управление качеством и эле­менты системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам».

В разделы 1,2 стандарта внесены редакционные изменения в соответствии с тре­бованиями ДСТУ 1.5-93 по изложению этах разделов

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

5 РАЗРАБОТЧИКИ: Ю. И. Койфман, кавд. физ.-мат. наук (руководитель разра­ботки), Е. В. Герус, И. В. Головачева


ДСТУ ISO 9004-2-96

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ УКРАИНЫ

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ И ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА

Часть 2 Указания по услугам

УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ТА ЕЛЕМЕНТИ СИСТЕМИ ЯКОСТІ

Частина 2 Настанови щодо послуг

QUALITY MANAGEMENT AND QUALITY SYSTEM ELEMENTS - Part 2 Guidelines for services

Дата введения 1997-07-01

1 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Стандарт устанавливает принципы и элементы систем качества, охватываю­щих все процессы, необходимые для обеспечения эффективности услуги, от маркетинга до ее предоставления, включая анализ услуги.

Стандарт распространяется на предприятия, организации, учреждения (да­лее - организации), действующие на территории Украины, независимо от форм собственности и видов деятельности, министерства (ведомства), органы по сер­тификации, технические комитеты по стандартизации.

Требования настоящего стандарта вместе с требованиями ДСТУ ISO 9001, ДСТУ ISO 9002 или ДСТУ ISO 9003 применяют при сертификации систем ка­чества в сервисных организациях.

2 НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

В настоящем стандарте приведены ссылки на следующие стандарты:

Полная версия документа доступна бесплатно авторизованным пользователям

Войти в Личный кабинет

© 2021 Все права защищены
Документы, размещенные на сайте, могут быть использованы в качестве информационно-справочного материала.
E-mail: online@budstandart.com