ДСТУ ISO 9004-2-96. Управление качеством и элементами качества. Часть 2. Указания по услугам (ISO 9004-2:1991)
Информационный бюллетень БУДСТАНДАРТ Online. Выпуск №2 2023 года
Перечень документов, которые вступили в силу 1 мая 2023 года (по состоянию на 01.05.2023)
Список национальных стандартов, идентичных гармонизированным европейским стандартам под технические регламенты по состоянию на 01.04.2023 года
Утверждено Положение о Государственном агентстве восстановления и развития инфраструктуры Украины
Перечень действующих строительных норм, государственных стандартов, нормативных и технических документов для дорожного хозяйства (по состоянию на 04.05.2023)
С 22 мая вступает в силу Закон о компенсации за разрушенное и поврежденное имущество
Новые редакции указателей нормативных документов по энергетике по состоянию на 01.04.2023
Для работы с текстом документа
(печать документа, поиск по тексту)
необходимо авторизоваться.
|
||||
|
Сервис содержит 18793 бесплатных документов, которые доступны зарегистрированным пользователям. Регистрируйся бесплатно >>> |
| Наименование документа | ДСТУ ISO 9004-2-96. Управление качеством и элементами качества. Часть 2. Указания по услугам (ISO 9004-2:1991) |
| Дата начала действия | 01.07.1997 |
| Дата принятия | 27.11.1996 |
| Дата отмены действия | 01.01.2020 |
| Статус | Недействующий |
| Язык документа | Русский |
| Новый документ | ДСТУ ISO 9004:2018 (ISO 9004:2018, IDT) |
| Утверждающий документ | Приказ от 27.11.1996 г. № 500 |
| Вид документа | ДСТУ (Государственный Стандарт Украины) |
| Шифр документа | 9004-2-96 |
| Разработчик | Научно-исследовательский институт метрологии измерительных и управляющих систем (ГП «НИИ «Система») |
В данном документе нет ссылок на другие нормативные документы.
По вопросам приобретения официального издания обращайтесь к национальному органу стандартизации (ГП «УкрНДНЦ»)
ДСТУ ISO 9004-2-96
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ УКРАИНЫ
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ И ЭЛЕМЕНТАМИ КАЧЕСТВА
Часть 2 Указания по услугам
Киев
ГОССТАНДАРТ УКРАИНЫ
1997
ПРЕДИСЛОВИЕ
1 РАЗРАБОТАН И ВНЕСЕН Государственным научно-исследовательским институтом «Система» (ГНИИ «Система») Госстандарта Украины совместно с Техническим комитетом по стандартизации «Управление качеством и обеспечение качества»
2 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ приказом Госстандарта Украины от 27 ноября 1996 г. № 500
3 Разделы 3-4 и приложения А, Б, В представляют собой полный аутентичный текст международною стандарта ISO 9004-2:1991 «Управление качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам».
В разделы 1,2 стандарта внесены редакционные изменения в соответствии с требованиями ДСТУ 1.5-93 по изложению этах разделов
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
5 РАЗРАБОТЧИКИ: Ю. И. Койфман, кавд. физ.-мат. наук (руководитель разработки), Е. В. Герус, И. В. Головачева
ДСТУ ISO 9004-2-96
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ УКРАИНЫ
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ И ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА
Часть 2 Указания по услугам
УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ТА ЕЛЕМЕНТИ СИСТЕМИ ЯКОСТІ
Частина 2 Настанови щодо послуг
QUALITY MANAGEMENT AND QUALITY SYSTEM ELEMENTS - Part 2 Guidelines for services
Дата введения 1997-07-01
1 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯСтандарт устанавливает принципы и элементы систем качества, охватывающих все процессы, необходимые для обеспечения эффективности услуги, от маркетинга до ее предоставления, включая анализ услуги.
Стандарт распространяется на предприятия, организации, учреждения (далее - организации), действующие на территории Украины, независимо от форм собственности и видов деятельности, министерства (ведомства), органы по сертификации, технические комитеты по стандартизации.
Требования настоящего стандарта вместе с требованиями ДСТУ ISO 9001, ДСТУ ISO 9002 или ДСТУ ISO 9003 применяют при сертификации систем качества в сервисных организациях.
2 НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИВ настоящем стандарте приведены ссылки на следующие стандарты:
Полная версия документа доступна бесплатно авторизованным пользователям
