ДСТУ ISO/IEC/IEEE 23026:2016 Инженерия систем и программных средств. Разработка и управление WEB-сайтами для систем, программных средств и информационных услуг (ISO/IEC/IEEE 23026:2015, IDT)

НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

Інженерія систем і програмних засобів
РОЗРОБЛЕННЯ ТА КЕРУВАННЯ
WEB-САЙТАМИ ДЛЯ СИСТЕМ,
ПРОГРАМНИХ ЗАСОБІВ
ТА ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

ДСТУ ISO/IEC/IEEE 23026:2016
(ISO/IEC/IEEE 23026:2015, IDT)

Відповідає офіційному тексту

Київ
З питань придбання офіційного видання звертайтесь до національного органу стандартизації
(ДП «УкрНДНЦ»)
2019

ПЕРЕДМОВА

1 РОЗРОБЛЕНО: Міжнародний науково-навчальний центр інформаційних технологій і систем НАН України та МОН України (Міжнародний центр), Технічний комітет стандартизації «Інформаційні технології» (ТК 20) (Підкомітет «Інженерія програмних засобів і систем» — ПК 7)

2 ПРИЙНЯТО ТА НАДАНО ЧИННОСТІ: наказ Державного підприємства «Український науково-дослідний та навчальний центр проблем стандартизації, сертифікації та якості» (З питань придбання офіційного видання звертайтесь до національного органу стандартизації
(ДП «УкрНДНЦ»)) від 27 грудня 2016 р. № 451 з 2018-01-01

3 Національний стандарт відповідає ISO/IEC/IEEE 23026:2015 Systems and software engineering — Engineering and management of websites for systems, software, and services information (Інженерія систем і програмних засобів. Розроблення та керування web-сайтами для систем, програмних засобів та інформаційних послуг)

Ступінь відповідності — ідентичний (IDТ)

Переклад з англійської (еn)

4 Цей стандарт розроблено згідно з правилами, установленими в національній стандартизації України

5 НА ЗАМІНУ ДСТУ ISO/IEC/IEEE 23026:2015

ЗМІСТ

Національний вступ

Вступ до ISO/IEC/IEEE 23026:2015

1 Сфера застосування

2 Відповідність

3 Нормативні посилання

4 Терміни та визначення понять

5 Познаки та скорочення

6 Планування web-сайтів для документації систем, програмних засобів та послуг

6.1 Визначення мети, користувачів та обставин web-сайту

6.2 Встановлення стратегії проектування інформаційного сайту

6.3 Розроблення стратегії керування життєвим циклом сайту

7 Розроблення сайтів для документації систем, програмних засобів та сервісів

7.1 Інформаційна архітектура

7.2.1Фільтрація пошуку

7.3 Навігація сайтом

7.4 Вміст web-сайту

7.5 Подання інформації на web-сайтах

7.6 Безпека

7.7 Приватність

7.8 Доступність

7.9 Переклад і локалізація

8 Інженерія платформ сайту

8.1 Вибір технічних форматів і стандартів web-сайту

8.2 Незалежність від серверних технологій

8.3 Сценарії та виконувані файли

8.4 Системи керування базами даних

9 Оцінювання та випробування web-сайтів

9.1 Оцінювання зручності використання сайту

9.2 Випробування web-сайтів до введення в експлуатацію

9.3 Валідування мови розмітки та відповідність спеціальним можливостям

10 Керування сайтом і його підтримання

10.1 Керування життєвим циклом web-сайту

10.2 Планування керування сайтом і його підтримання

10.3 Забезпечення підтримання користувачів

10.4 Процедури та методи супроводу

10.5 Архівування

Бібліографія

Додаток НА (довідковий) Перелік національних стандартів України, ідентичних міжнародним нормативним документам, посилання на які є в цьому стандарті

НАЦІОНАЛЬНИЙ ВСТУП

Цей національний стандарт ДСТУ ISO/IEC/IEEE 23026:2016 «Інженерія систем і програмних засобів. Розроблення та керування web-сайтами для систем, програмних засобів та інформаційних послуг», прийнятий методом перекладу, — ідентичний щодо ISO/IEC/IEEE 23026:2015 «Systems and software engineering — Engineering and management of websites for systems, software, and services information» (версія en).

Технічний комітет, відповідальний за цей стандарт в Україні, — ТК 20 «Інформаційні технології».

Цей стандарт уведено на заміну ДСТУ ISO/IEC/IEEE 23026:2015.

Усі вимоги, надані в цьому національному стандарті, не суперечать законодавству України.

До стандарту внесено такі редакційні зміни:

— слова «цей міжнародний стандарт» замінено на «цей стандарт»;

— структурні елементи стандарту: «Титульний аркуш», «Передмову», «Національний вступ», першу сторінку, «Терміни та визначення понять» і «Бібліографічні дані» — оформлено згідно з вимогами національної стандартизації України;

— у розділах «Терміни та визначення понять» і «Бібліографія» наведено «Національні пояснення», виділені рамкою;

— вилучено «Передмову» до ISO/IEC/IEEE 23026:2015 та «Важливі вказівки та застереження щодо стандартів ІЕЕЕ» як такі, що безпосередньо не стосуються технічного змісту цього стандарту;

— долучено довідковий додаток НА (Перелік національних стандартів України, ідентичних міжнародним нормативним документам, посилання на які є в цьому стандарті).

ВСТУП до ISO/IEC/IEEE 23026:2015

Збільшення масштабів застосування Всесвітньої мережі для всіх видів зв’язку, а також прискорення розроблення нових технічних протоколів, продуктів і послуг для розроблення та хостингу web-сайтів водночас як спростило, так і ускладнило проектування web-сайтів та керування ними. Через доступність комерційних постачальників web-сайту для підприємств інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ) будь-якого розміру спростилося впровадження web-сайтів для надання технічної інформації. Зростання глобальних спільнот за інтересами в галузях програмних засобів, систем і послуг розширило створення інформації з багатьох джерел. Застосування цифрових комунікацій, зокрема доступних через Інтернет або Інтранет, значно витіснило друковані видання для надання технічної інформації. Ця тенденція стосується документації систем і користувача, а також планів, політик і процедур керування послугами та експлуатації.

Інші чинники також вплинули на проектування та експлуатацію web-сайтів з часу першого видання ISO/IEC 23026, джерелом якого був IEEE Std 2001-2002. Поширеність автоматизованих пошукових систем для пошуку технічної інформації призводить до нових зауваг щодо web-дизайну. Ускладнення загроз інформаційній безпеці технічних підприємств та їхній інформації, а також проблеми приватності користувачів Інтернету, помітно ускладнили процес доставляння інформації ІКТ Інтернетом. Тому в цій переглянутій версії ISO/IEC 23026 приділено підвищену увагу проблемам інформаційної безпеки та приватності.

Різноманітність сайтів, призначених для комерційного маркетингу та для соціальних мереж, відповідає різним інтересам і вибору носіїв порівняно з тими web-сайтами, які забезпечують довідкову інформацію з ІКТ. Ця переглянута версія ISO/IEC 23026 насамперед стосується web-сайтів, призначених для надання інформації про системи, програмні засоби та послуги ІКТ. У цій переглянутій версії приділено більшу увагу проблемам людських чинників у спрощенні отримання інформації та її застосування цільовою аудиторією. Також ця переглянута версія рекомендує практики для web-сайтів, що ґрунтуються на галузевих рекомендаціях Консорціуму Всесвітньої мережі (W3C^®) та споріднених організацій стандартизації, які суттєво змінилися з моменту першої версії цього стандарту. За швидких змін у технології користувачам можна звернутися за чинними технічними рекомендаціями для реалізації наміру цього стандарту. Ця переглянута версія продовжує приділяти увагу всьому життєвому циклу стратегії, проектування й поточного підтримання web-сайту, які є обов'язком його власника.

НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

ІНЖЕНЕРІЯ СИСТЕМ І ПРОГРАМНИХ ЗАСОБІВ
РОЗРОБЛЕННЯ ТА КЕРУВАННЯ WEB-САЙТАМИ ДЛЯ СИСТЕМ,
ПРОГРАМНИХ ЗАСОБІВ ТА ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

SYSTEMS AND SOFTWARE ENGINEERING
ENGINEERING AND MANAGEMENT OF WEBSITES FOR SYSTEMS,
SOFTWARE, AND SERVICES INFORMATION

Чинний від 2018-01-01

1 СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ

Цей стандарт установлює вимоги до всього життєвого циклу web-сайтів, охоплюючи стратегію, дизайн, розроблення, випробування та валідацію, а також керування та підтримання для інтранет- і екстранет-середовищ.

Цей стандарт стосується тих, хто застосовує web-технології для подання інформації щодо інформаційно-комунікаційних технологій, наприклад, для подання документації користувача систем і програмних засобів, документації життєвого циклу проектів інженерії систем і програмних засобів, документації політики, планів і процедур керування службою інформаційних технологій (ІТ-службою). У цьому стандарті встановлено вимоги до власників та постачальників web-сайтів, менеджерів, відповідальних за встановлення рекомендацій щодо розроблення та експлуатування web-сайту, до розробників програмних засобів, експлуатаційного й обслуговувального персоналу, які можуть бути як працівниками організації-власника web-сайту, так і сторонніми особами. Цей стандарт стосується сайтів як із загальним, так і з обмеженим доступом, наприклад сайтів для користувачів, клієнтів і абонентів, які хочуть отримати інформацію про ІТ-продукти та послуги.

Метою цього стандарту є поліпшення зручності застосування інформаційних web-сайтів і спрощення супроводу експлуатування керованого Web з огляду на:

a) знаходження актуальної та своєчасної інформації;

b) застосування керування інформаційною безпекою;

c) спрощення використання;

d) забезпечення узгодженості й ефективності розроблення та супроводу.

Цей стандарт не призначено для web-сайтів, які застосовуються переважно з маркетинговою метою та для продажу, для надання навчального матеріалу, забезпечення графічного інтерфейсу користувача (GUI) для транзакційного оброблення заявок для бізнесу чи споживачів. Проте в цьому стандарті можна отримати корисну інформацію для керування такими сайтами.

У цьому стандарті наведено міркування, незалежні від постачальників і продуктів. Він не містить вимог до засобів розроблення програм, мов програмування, які застосовують для архівації контенту сайту чи подання контенту у web, тегів метаданих, порядку проектування web-сторінок, які ґрунтуються на галузевих рекомендаціях Консорціуму Всесвітньої мережі (W3C^®) та споріднених організацій стандартизації. У ньому не розглядають засоби чи системи, які застосовують для керування чи зберігання інформаційного вмісту (даних, документів), що можна подавати на web-сайтах.

У цьому стандарті не розглянуто проектування та архітектуру програмних засобів для підтримання Інтернету.

2 ВІДПОВІДНІСТЬ

У цьому стандарті терміни «повинен», «потрібно», «треба» застосовують для зазначення нормативного положення, терміни «рекомендовано» або «має» — щоб висловити рекомендації поміж іншими можливостями, і «може» або «можна» — щоб зазначити напрямок дій, допустимих у межах цього стандарту.

Для запевнення про відповідність сайту цьому стандарту необов’язково застосовувати термінологію цього стандарту для елементів web-сайту.

Приклад

Дозволено посилатися на домашню сторінку як цільову сторінку чи головну сторінку. Організація-власник сайту може заявити про відповідність цьому стандарту, лише якщо всі його вимоги виконано цією організацією або її постачальниками.

Приклад

Власник web-сайту, якому одна організація надає контент, а інша несе відповідальність за web-подання та експлуатацію, може заявляти про відповідність сайту цьому стандарту, якщо кожну з вимог дотримано відповідною стороною.

На цей стандарт можна посилатися в угодах або аналогічних домовленостях, якщо сторони (набувач і постачальник) дійшли згоди, що постачальник повинен надавати послуги відповідно до цього стандарту. Цей стандарт можна також прийняти як внутрішній стандарт проекту чи організації, яка вирішує розробити та супроводжувати web-сайт відповідно до нього.

3 НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ

Цей стандарт не містить нормативних посилань. Користувачеві рекомендовано ознайомитися з останніми редакціями довідкових документів (разом з усіма змінами), зазначених у бібліографії.