ДСТУ ISO/IEC 20000-6:2019 Информационные технологии. Управление услугами. Часть 6. Требования к учреждениям, исполняющим аудит и сертификацию систем управления услугами (ISO/IEC 20000-6:2017, IDT)

Данный документ доступнен в тарифе «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО»

У Вас есть вопросы по документу? Мы рады на них ответить!Перечень бесплатных документовОбнаружили ошибку в документе или на сайте? Пожалуйста, напишите нам об этом!Оставить заявку на документ

ПІДТВЕРДЖУВАЛЬНЕ ПОВІДОМЛЕННЯ

Державне підприємство
«Український науково-дослідний і навчальний центр
проблем стандартизації, сертифікації та якості»
(ДП «УкрНДНЦ»)

Наказ від 03.07.2019 № 195

ISO/IEC 20000-6:2017

Information technology —
Service management —
Part 6: Requirements for bodies providing audit
and certification of service management systems

прийнято як національний стандарт
методом підтвердження за позначенням

ДСТУ ISO/IEC 20000-6:2019
(ISO/IEC 20000-6:2017, IDT)

Інформаційні технології.
Керування послугами.
Частина 6. Вимоги до установ, що виконують аудит
та сертифікацію систем керування послугами

З наданням чинності від 2019-08-01

Відповідає офіційному тексту

З питань придбання офіційного видання звертайтесь
до національного органу стандартизації
(ДП «УкрНДНЦ» http://uas.org.ua)

Contents

Foreword

1 Scope

2 Normative references

3 Terms and definitions

4 Principles

5 General requirements

5.1 Legal and contractual matters

5.2 Management of impartiality

5.3 Liability and financing

6 Structural requirements

7 Resource requirements

7.1 Competence of personnel

7.2 Personnel involved in certification activities

7.3 Use of individual external auditors and external technical experts

7.4 Personnel records

7.5 Outsourcing

8 Information requirements

8.1 Public information

8.2 Certification documents

8.3 Reference to certification and use of marks

8.4 Confidentiality

8.5 Information exchange between a certification body and its clients

9 Process requirements

9.1 Pre-certification activities

9.2 Planning audits

9.3 Initial certification

9.4 Conducting audits

9.5 Certification decision

9.6 Maintaining certification

9.7 Appeals

9.8 Complaints

9.9 Client records

9.10 Management system requirements for certification bodies

Bibliography

Полная версия документа доступна в тарифе «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО».

Войти в Личный кабинет Подробнее о тарифах

БУДСТАНДАРТ Online