ДСТУ ISO 21426:2019 Туризм и связанные с ним услуги. Курорты. Требования к услугам (ISO 21426:2018, IDT)

ПІДТВЕРДЖУВАЛЬНЕ ПОВІДОМЛЕННЯ

Державне підприємство
«Український науково-дослідний і навчальний центр
проблем стандартизації, сертифікації та якості»
(З питань придбання офіційного видання звертайтесь до національного органу стандартизації
(ДП «УкрНДНЦ»))

Наказ від 03.10.2019 № 303

ISO 21426:2018

Tourism and related services —
Medical spas — Service requirements

прийнято як національний стандарт
методом «підтвердження» за позначенням
Відповідає офіційному тексту

ДСТУ ISO 21426:2019
(ISO 21426:2018, IDT)

Туризм та пов’язані з ним послуги.
Курорти. Вимоги до послуг

З наданням чинності від 2019-11-01

Contents

Foreword

Introduction

1 Scope

2 Normative references

3 Terms and definitions

4 Facilities and equipment

4.1 General requirements

4.2 Reception

4.3 Dressing room and sanitary facilities

4.4 Medical room

4.5 Care area

5 Staff

5.1 General requirements

5.2 Care area staff

5.3 Technical staff

6 Natural resources

6.1 General requirements

6.2 Natural healing waters

6.3 Natural healing gases

6.4 Natural peloids

7 Maintenance, hygiene and cleaning

7.1 General requirements

7.2 Maintenance

7.3 Prevention and microbiological control

8 Service provision

8.1 General requirements

8.2 Reception services

8.3 Medical service

8.4 Other services

9 Support processes

9.1 Marketing

9.2 Procurement and storage

9.3 Environmental policy

9.4 Customer satisfaction

Annex A (informative) Guidelines for characterization of natural healing waters (minimum values)

Annex В (informative) Physicochemical, chemical and microbiological tests of natural healing waters

Annex C (informative) Guidelines for natural healing gases assessment report

Annex D (informative) Guidelines for control analysis of peloids and monitoring

Bibliography