ДСТУ ISO/IEC TR 15504-1:2002 Информационные технологии. Оценка процессов жизненного цикла программных средств. Часть 1. Концепции и вступительная установка (ISO/IEC TR 15504-1:1998, IDT)

НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

Інформаційні технології
ОЦІНЮВАННЯ ПРОЦЕСІВ ЖИТТЄВОГО
ЦИКЛУ ПРОГРАМНИХ ЗАСОБІВ
Частина 1. Концепції та вступна настанова
(ISO/IEC TR 15504-1:1998, IDT)

ДСТУ ISO/IEC TR 15504-1:2002

Відповідає офіційному тексту

З питань придбання офіційного видання звертайтесь
до національного органу стандартизації
(ДП «УкрНДНЦ» http://uas.org.ua)

ПЕРЕДМОВА

1 ВНЕСЕНО Технічним комітетом зі стандартизації «Інформаційні технології» та Інститутом програмних систем Національної Академії наук України

2 НАДАНО ЧИННОСТІ наказом Держстандарту України від 18 вересня 2002 р. № 513 з 2003-10-01

3 Стандарт відповідає ISO/IEC TR 15504-1:1998 Information technology — Software process assessment — Part 1: Concepts and introductory guide (Інформаційні технології. Оцінювання процесів життєвого циклу програмних засобів. Частина 1. Концепції та вступна настанова)

Ступінь відповідності — ідентичний (IDT)

Переклад з англійської (еn)

4 ВВЕДЕНО ВПЕРШЕ

5 ПЕРЕКЛАД І НАУКОВО-ТЕХНІЧНЕ РЕДАГУВАННЯ: П. Андон, чл.-кор. НАН України; Л. Бабко; Г. Коваль

ЗМІСТ

Національний вступ

Вступ

1 Сфера застосування

2 Нормативні посилання

3 Терміни та визначення понять

4 Огляд

4.1 Загальні положення

4.2 Схема оцінювання

4.3 Компетентність оцінювачів

4.4 Контекст удосконалювання процесу

4.5 Контекст визначання потужності процесу

5 Узгодженість

5.1 Виконання оцінювань процесів життєвого циклу програмних засобів

5.2 Розроблення сумісної моделі

Бібліографія

НАЦІОНАЛЬНИЙ ВСТУП

Цей стандарт є ідентичний переклад ISO/IEC TR 15504-1:1998 Information technology — Software process assessment — Part 1: Concepts and introductory guide (Інформаційні технології. Оцінювання процесів життєвого циклу програмних засобів. Частина 1. Концепції та вступна настанова).

Відповідальний за цей стандарт Технічний комітет зі стандартизації «Інформаційні технології» (ТК 20).

Цей документ є першою частиною ДСТУ ISO/IEC TR 15504 під загальною назвою «Інформаційні технології. Оцінювання процесів життєвого циклу програмних засобів», до складу якого належать:

— Частина 1. Концепції та вступна настанова;

— Частина 2. Еталонна модель процесів та потужності процесу;

— Частина 3. Виконання оцінювання;

— Частина 4. Настанови з виконання оцінювання;

— Частина 5. Модель оцінювання та настанови щодо показників;

— Частина 6. Настанови з визначання компетентності оцінювачів;

— Частина 7. Настанови з удосконалювання процесу;

— Частина 8. Настанови з визначання потужності процесу постачальника;

— Частина 9. Терміни та визначення.

У тексті стандарту містяться посилання на міжнародні стандарти, яким відповідають такі національні стандарти України:

— ДСТУ ISO/IEC TR 15504-2:2002 Інформаційні технології. Оцінювання процесів життєвого циклу програмних засобів. Частина 2. Еталонна модель процесів та потужності процесу;

— ДСТУ ISO/IEC TR 15504-3:2002 Інформаційні технології. Оцінювання процесів життєвого циклу програмних засобів. Частина 3. Виконання оцінювання;

— ДСТУ ISO/IEC TR 15504-4:2002 Інформаційні технології. Оцінювання процесів життєвого циклу програмних засобів. Частина 4. Настанови з виконання оцінювання;

— ДСТУ ISO/IEC TR 15504-5:2002 Інформаційні технології. Оцінювання процесів життєвого циклу програмних засобів. Частина 5. Модель оцінювання та настанови щодо показників;

— ДСТУ ISO/IEC TR 15504-6:2002 Інформаційні технології. Оцінювання процесів життєвого циклу програмних засобів. Частина 6. Настанови з визначання компетентності оцінювачів;

— ДСТУ ISO/IEC TR 15504-7:2002 Інформаційні технології. Оцінювання процесів життєвого циклу програмних засобів. Частина 7. Настанови з удосконалювання процесу;

— ДСТУ ISO/IEC TR 15504-8:2002 Інформаційні технології. Оцінювання процесів життєвого циклу програмних засобів. Частина 8. Настанови з визначання потужності процесу постачальника;

— ДСТУ ISO/IEC TR 15504-9:2002 Інформаційні технології. Оцінювання процесів життєвого циклу програмних засобів. Частина 9. Терміни та визначення;

— ДСТУ ISO 9001-2001 Системи якості. Модель забезпечення якості в процесі виробництва, монтажу та обслуговування;

— ДСТУ ISO 9000-3-98 Стандарти з управління якістю та забезпечення якості. Частина 3. Настанови щодо застосування ISO 9001:1994 під час проектування, розробляння, постачання, встановлення і супроводження комп’ютерного програмного забезпечення;

— ДСТУ ISO 9004-4-98 Управління якістю та елементи системи якості. Частина 4. Настанови щодо удосконалення якості;

— ДСТУ 3918-99 (ISO/IEC 12207:1995) Інформаційні технології. Процеси життєвого циклу програмного забезпечення.

До стандарту внесено такі редакційні зміни:

— до розділу 2 «Нормативні посилання» долучено «Національне пояснення» щодо перекладу назви стандарту українською мовою, яке у тексті стандарту виділено рамкою;

— структурні елементи стандарту: «Обкладинку», «Передмову», «Національний вступ», «Зміст» та «Бібліографічні дані» — оформлено згідно з вимогами державної стандартизації;

— вилучено «Передмову до ISO/IEC TR 15504» як матеріал, що не містить потрібної інформації;

— слова «цей міжнародний стандарт» замінено на «цей стандарт».

ВСТУП

Огляд

ISO/IEC TR 15504 запроваджує схему для оцінювання процесів життєвого циклу програмних засобів. Цю схему можуть використовувати організації, які залучаються до планування, керівництва, моніторингу, контролювання і вдосконалювання процесів замовляння, постачання, розробляння, експлуатації, розвитку та обслуговування програмних засобів.

ISO/IEC TR 15504 запроваджує структурний підхід до оцінювання процесів життєвого циклу програмних засобів організацією або в інтересах організації з такими намірами:

— усвідомлення стану власних процесів з метою їх удосконалення;

— визначання відповідності власних процесів певним вимогам або класу вимог;

— визначання придатності процесів іншої організації для конкретного контракту або класу контрактів.

Схема для оцінювання процесу

— заохочує до самооцінювання;

— стосується забезпечення відповідності керівництва оцінюваними процесами;

— бере до уваги контекст, у якому оцінювані процеси діють;

— формує результат оцінювання процесу у вигляді множини рейтингів процесу (профілю процесу), а не оцінок на зразок «проходить/не проходить»;

- придатна до застосування в усіх прикладних галузях і організаціях будь-якого масштабу.

Для того, щоб організація покращила якість продукції, вона повинна мати складником відповідної програми вдосконалення обґрунтований, послідовний та надійний метод оцінювання стану власних процесів, а також засоби використання результатів його застосування.

Використання процесу оцінювання в межах організації сприятиме:

- формуванню культури постійного вдосконалювання і запровадження належних механізмів її підтримки та розвитку;

- реструктуризації процесів для приведення їх у відповідність до виробничих вимог;

- оптимізації ресурсів.

Все це зробить організацію досконалішою, підвищить її чутливість до вимог споживача та ринкових вимог, зменшить витрати на весь життєвий цикл її продуктів і, як наслідок, сприятиме повнішому задоволенню потреб кінцевого користувача.

Споживачі матимуть користь від використання оцінювання процесу.

Використання оцінювання для визначання потужності процесу:

- зменшить невизначеність у виборі постачальників програмних систем за допомогою використання можливості попередньої ідентифікації ризиків, пов’язаних із досконалістю потенційного учасника контракту, до укладання контракту;

- забезпечить належні механізми контролю, що сприятимуть зменшенню ризику;

- створить кількісний базис для збалансування виробничих потреб, вимог і оцінної вартості проекту, з одного боку, та можливостей постачальників-конкурентів, з іншого.

Головні переваги використання стандартизованого підходу до оцінювання процесу полягають у тому, що він:

- стане загальнодоступним підходом до оцінювання процесу;

- спричинить загальне розуміння потреби використання оцінювання процесу для вдосконалення процесу та визначання його потужності;

- полегшить оцінювання потенційних можливостей у разі придбання;

- контролюватиметься та регулярно переглядатиметься з огляду на досвід використання;

- буде змінений лише за міжнародною угодою;

- надихатиме на гармонізування наявних схем.

Підхід до оцінювання процесу, визначений у ISO/IEC TR 15504, призначений закласти підвалини загального підходу до описування результатів оцінювання процесу, який дасть змогу порівнювати оцінки, отримані на базі різних, але сумісних моделей та методів. Судження щодо широти та складності процесу залежать від контексту. Наприклад, процес планування для п'яти учасників проекту значно простіший, ніж для п'ятидесяти. Цей контекст впливає на те, яку думку складе відповідальний оцінювач щодо поточної практики, коли оцінюватиме її відповідність, а також на ступінь порівнюваності профілів процесу.

Контексти використання

Оцінювання процесу має два головні контексти використання, показані схематично на рисунку 1.

У контексті вдосконалення оцінювання процесу забезпечує засоби, що характеризують поточну практику підрозділу організації в термінах потужності вибраних процесів. Аналіз результатів у світлі виробничих потреб виявляє переваги, вади та ризики, властиві процесам. Це, у свою чергу, дає можливість визначати, чи є процеси ефективними у досягненні їхніх цілей, і сприяє виявленню причин низької якості, перевищення терміну завершення або вартості проекту. Ці причини визначають умови визначання пріоритетів щодо удосконалення процесів.

Визначання потужності процесу полягає в аналізі передбачуваної потужності вибраних процесів у порівнянні з цільовою потужністю процесу з метою виявлення ризиків, які пов’язані з реалізацією проекту, в разі використання обраних процесів. Запропонована потужність може ґрунтуватися на результатах відповідних попередніх оцінювань процесу або на оцінюванні, яке проводиться з наміром упровадження запропонованої потужності.

Дві частини ISO/IEC TR 15504, а саме частини 7 і 8, стосуються використання оцінювання процесу з метою удосконалення процесу І визначання потужності процесу. Інші частини стандарту стосуються різних питань оцінювання процесу.

ISO/IEC TR 15504 розроблений як єдине джерело для задоволення загальних потреб та індивідуальних вимог замовників, постачальників і оцінювачів.

Вигоди від впровадження ISO/IEC TR 15504 полягають:

Для замовників:

— у здатності визначати поточну і потенційну потужність процесів життєвого циклу програмних засобів у постачальника.

Для постачальників:

- у здатності визначати поточну і потенційну потужність їхніх власних процесів життєвого циклу програмних засобів;

- у здатності визначати області та пріоритети для удосконалення процесів життєвого циклу програмних засобів;

- у можливості спиратися на схему, яка визначає головний напрямок для вдосконалювання процесів життєвого циклу програмних засобів.

Для оцінювачів:

- у використанні схеми проведення оцінювання.

ISO/IEC TR 15504 не призначений спеціально для використання в будь-якій системі сертифікації (реєстрації) потужності процесу організації.

Компоненти ISO/IEC TR 15504

ISO/ІЄС TR 15504 складається з дев’яти частин. Загальна структура ISO/IEC TR 15504 подана на рисунку 2.

Частина 1 дає загальне уявлення про ISO/IEC TR 15504. Користувачі, зацікавлені в удосконаленні процесу або у визначанні потужності процесу постачальника, повинні звернутися до частин 7 або 8 за докладними настановами щодо відповідних контекстів використання стандарту. Ці частини допоможуть користувачеві визначити належний порядок застосування нормативних компонентів iSO/ІЕС TR 15504 (частин 2 і 3). Частина 4 є настановою до застосування частини 2 та частини З, а частина 5 надає зразок моделі оцінювання, сумісної з еталонною моделлю (частина 2). Користувачі, які цікавляться перш за все функціями оцінювача, можуть звернутися до частини 6. яка містить настанови щодо фахових навиків та компетентності оцінювачів.

У таблиці 1 показано основні групи користувачів ISO/IEC TR 15504 та коло їх інтересів поряд із зазначенням відповідних частин стандарту.

Таблиця 1 - Путівник по ISO/IEC TR 15504

Група користувачів	Коло інтересів	Частини стандарту, запропоновані для ознайомлення
Ініціатор оцінювання	Як проводити оцінювання, яка інструментальна та інша підтримка необхідна, як ініціювати оцінювання	1, 2, 3, 4, 6
Ініціатор удосконалювання процесу	Впровадження програми удосконалювання, визначання початкових даних для оцінювання з метою удосконалювання, використання результатів оцінювання для удосконалювання	7
Ініціатор визначення потужності процесу	Впровадження програми визначання досконалості постачальника, визначання профілю цільової потужності, перевірка і використання результатів оцінювання у визначанні потужності	8
Оцінювачі	Проведення узгодженого оцінювання, розвинення фахових навичок та набуття компетентності, потрібної для виконання оцінювання	2, 3,4 ,5, 6
Розробники моделей оцінювання	Розроблення моделі для виконання оцінювань, сумісної з еталонною моделлю	2, 3, 4, 5
Розробники методів оцінювання	Розроблення методу, який підтримуватиме виконання узгодженого оцінювання	2, 3, 4
Розробники інструментального засобу	Розроблення інструментальних засобів, які підтримуватимуть роботу оцінювачів за допомогою збирання, облікування та класифікації об'єктивних відомостей у разі виконання оцінювання	2, 3, 4, 5

Частина 1 (інформаційна) є загальним вступом до ISO/IEC TR 15504. Вона описує, яким чином частини стандарту узгоджуються між собою, і надає настанови щодо їх вибору та використання. Ця частина стандарту пояснює вимоги, які містить ISO/IEC TR 15504, і застосовність вмісту стандарту до виконання оцінювання.

Частина 2 (нормативна) ISO/IEC TR 15504 визначає двомірну еталонну модель для описування процесів та потужності процесу, яку використовують для оцінювання процесу. Еталонна модель визначає множину процесів у термінах їхнього призначення і результатів та схему для оцінювання потужності процесів за допомогою оцінювання атрибутів процесу, структурованих за рівнями потужності. Визначає також вимоги до забезпечення сумісності різних моделей оцінювання з еталонною моделлю.

Частика 3 (нормативна) ISO/IEC TR 15504 визначає вимоги до виконання оцінювання, які полягають у тому, щоб результати були повторюваними, надійними та узгодженими.

Частина 4 (інформаційна) ISO/IEC TR 15504 забезпечує настанову до виконання оцінювань процесів життєвого циклу програмних засобів, тлумачення вимог ISO/IEC TR 15504-2 та ISO/IEC TR 15504-3 до різних контекстів оцінювання. Настанова охоплює питання вибору та використання документованого процесу для оцінювання, сумісної моделі (моделей) оцінювання і обслуговувальних інструментів або інструментальних засобів оцінювання. Ця настанова є в цілому достатня для застосування в усіх організаціях, а також для виконання оцінювань з використовуванням різноманітних методів та методології і за підтримки ряду інструментальних засобів.

Частина 5 (інформаційна) ISO/IEC TR 15504 надає зразок моделі для виконання процесу оцінювання, що базується на еталонній моделі в ISO/IEC TR 15504-2 та безпосередньо сумісна з нею. Модель (моделі) оцінювання доповнює (-ють) еталонну модель через приєднання до неї відповідної множини показників діяльності і потужності процесу.

Частина 6 (інформаційна) ISO/IEC TR 15504 описує вимоги до компетентності, освіти, підготовленості і досвіду оцінювачів, що відповідають вимогам до проведення оцінювань процесу. В ній наведено механізми, які можна використовувати для підтвердження компетентності і валідації освіти, підготовленості і досвіду.

Частина 7 (інформаційна) ISO/IEC TR 15504 описує те, як визначати вхідні дані для оцінювання та як використовувати результати оцінювання з метою удосконалювання процесу. Настанова наводить приклади удосконалювання процесу в різноманітних ситуаціях.

Частина 8 (інформаційна) ISO/IEC TR 15504 описує, яким чином визначати вхідні дані і як використовувати результати оцінювання з метою визначання потужності процесу. Це стосується як безпосереднього визначання потужності усталеного процесу, так і складніших випадків визначання майбутньої потужності. Настанови щодо визначання потужності процесу придатні для використання в організації з метою визначання її власної досконалості або для використання замовником для визначання потужності (потенційного) постачальника.

Частина 9 (інформаційна) є загальним словником усіх термінів, спеціально визначених для цілей ISO/IEC TR 15504.

Положення ISO/IEC TR 15504 доповнюють положення інших міжнародних стандартів та моделей оцінювання досконалості та ефективності організацій та процесів.

ISO/IEC TR 15504 разом зі стандартами серії ISO 9000 встановлюють положення щодо довіри до керування якістю у постачальника, водночас забезпечуючи замовників схемою для оцінювання того, чи мають потенційні постачальники здатність вдовольнити їхні потреби. Оцінювання процесу уможливлює виконання порівняльного та повторного визначання потужності процесу за неперервною шкалою, а не за допомогою використання характеристики «пройшов/відмовив», властивої аудиту якості, який базується на ISO 9001. Крім того, схема, описана в ISO/IEC TR 15504, уможливлює регулювання межі оцінювання, щоб охопити тільки ті процеси, що становлять інтерес, а не всі процеси, які використовуються підрозділом організації.

ISO/IEC TR 15504 пов’язаний зокрема з наступними компонентами серії ISO 9000:

- ISO 9001:1994 Model for quality assurance in design, development, production, installation and servicing (Системи якості. Модель забезпечення якості в процесі проектування, розробляння, виробництва, монтажу та обслуговування);

- ISO 9000-3:1997 Quality management and quality assurance standards — Part 3: Guidelines for the application of ISO 9001:1994 to the design, development, supply, installation and maintenance of computer software (Стандарти з управління якістю та забезпечення якості. Частина 3. Настанови щодо застосування ISO 9001:1994 в процесі розробляння, постачання, супроводження та технічного обслуговування комп’ютерного програмного забезпечення);

- ISO 9004-4:1993 Quality management and quality system elements — Part 4: Guidelines for quality improvement (Стандарти з управління якістю та забезпечення якості. Частина 4. Настанови щодо управління програмою надійності);

ISO/IEC TR 15504, і особливо частина 2, безпосередньо орієнтовані на — ISO/IEC 12207:1995 Information technology — Software life cycle processes.

ISO/IEC TR 15504 надає контекстуально повну схему процесів життєвого циклу програмних засобів, а вимірювання процесу за еталонною моделлю досить точно вкладається у цю схему.

НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

Інформаційні технології
ОЦІНЮВАННЯ ПРОЦЕСІВ ЖИТТЄВОГО
ЦИКЛУ ПРОГРАМНИХ ЗАСОБІВ
Частина 1. Концепції та вступна настанова

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
ОЦЕНИВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА
ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ
Часть 1. Концепции и вводные указания

INFORMATION TECHNOLOGY
SOFTWARE PROCESS ASSESSMENT
Part 1. Concepts and introductory guide

Чинний від 2003-10-01

1 СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ

Цей стандарт надає вичерпну інформацію щодо концепції оцінювання процесів життєвого циклу програмних засобів і використання оцінювання у двох контекстах — удосконалювання процесу і визначання потужності процесу. Він описує, яким чином частини iSO/ІЕС TR 15504 узгоджені між собою, і дає настанови щодо їхнього вибору і використання. Він пояснює вимоги, які містить ISO/ІЕС TR 15504, і їхню застосовність до виконання оцінювань.

Користувачі цієї настанови повинні ознайомитися з термінологією та структурою комплекту документів і потім використовувати відповідні частини комплекту згідно з контекстом, у якому вони пропонують проводити оцінювання. Якщо оцінювання має бути проведене з метою внутрішнього удосконалювання процесу в організації, слід використовувати контекст, описаний у ISO/IEC TR 15504-7. Якщо результати оцінювання повинні використовуватися з метою визначання потужності процесу підрозділу організації в контексті певної вимоги, слід використовувати ISO/IEC TR 15504-8, що містить відповідні настанови.

Детальніші рекомендації щодо використання стандарту ISO/IEC TR 15504 надані у розділі 4.

2 НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ

Наведений нижче нормативний документ містить положення, які через посилання в цьому тексті становлять положення цього стандарту. У разі датованих посилань пізніші зміни до будь-якого з цих видань або перегляд їх не застосовують. Однак учасникам угод, які беруть за основу цей стандарт, запропоновано знайти можливість застосування останнього видання нормативних документів, наведених нижче. У разі недатованих посилань треба звертатися до останнього видання нормативних документів. Члени ISO та ІЕС впорядковують каталоги чинних міжнародних стандартів.

ISO/IEC TR 15504-9:1998 Information technology — Software process assessment — Part 9: Vocabulary

НАЦІОНАЛЬНЕ ПОЯСНЕННЯ

ISO/IEC TR 15504-9:1998 Інформаційні технології. Оцінювання процесів життєвого циклу програмних засобів. Частина 9. Терміни та визначення