Государственное агентство автомобильных дорог Украины в пределах своей компетенции и в соответствии с действующим законодательством оперативно и предметно реагирует на обращения, запросы и жалобы граждан. Все содержательные замечания обязательно учитываются в работе отрасли.

С целью оперативного информирования граждан и улучшение коммуникации с ними, Пресс-службой ведомства были созданы официальные страницы Укравтодора в Facebook и Twitter.

"Социальные медиа - важная часть нашей жизни. С помощью Facebook Укравтодор сможет более оперативно реагировать на обращения. Мы рассчитываем на пристальный контроль со стороны неравнодушных граждан и ждем фотофиксацию любых нарушений в выполнении работ на дорогах общего пользования" - Отметил Евгений Барах.

Справка Все обращения, запросы и жалобы граждан ранее поступали в Укравтодор, через:

- Правительственный контактный центр (УКЦ);

- электронный адрес (Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.) и телефон (044-287-11-40) аналитически-диспетчерской группы, которая работает круглосуточно;

- электронный адрес (Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.) и телефон (044-287-51-78) пресс-службы Укравтодора;

- по почте.

Соответствующая система будет работать и дальше. Запросы, жалобы и обращения, поступающие через УКЦ, согласно действующему законодательству обрабатываются в течение 15 календарных дней. Ответ предоставляется в зависимости от оформления запроса: если в обращении указаны ссылки на Закон Украины « Об обращении граждан » он обрабатывается в течение 15 календарных дней если не указывается ссылка на закон и вопрос требует дополнительного изучения – в течение 30 календарных дней если запрос правильно оформлено согласно Закону Украины «О доступе к публичной информации» ответ предоставляется в течение 5 рабочих дней.

Пресс-служба Укравтодора

Источник: http://www.ukravtodor.gov.ua