Вопросы и Ответы

У меня есть вопросы – как с Вами связаться?

Рекомендуем воспользоваться формой «Задать вопрос» или «Заказать обратный звонок»

Мы с радостью перезвоним Вам, чтобы ответить на все вопросы!

Кроме того, Вы можете написать нам e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или связаться по телефону +38 (057) 341-80-81.

Можно ли купить один документ отдельно?

Нет. Мы не продаем нормативные документы.
Тексты документов, размещенные в Информационной Справочной Системе «БУДСТАНДАРТ» или БУДСТАНДАРТ Online, могут быть использованы в качестве информационно-справочного материала.

По вопросам приобретения официальных изданий документов обращайтесь к национальному органу стандартизации (ГП «УкрНДНЦ» http://uas.gov.ua/).

Оставил заявку на документ несколько дней назад с заявкой?

Заявки обрабатываются в порядке общей очереди. На почту Вам будут приходить сообщения со статусами Вашей заявки.

Ориентировочные сроки обработки заявки: от 2-х до 5-ти рабочих дней. Предоставляется информация о наличии документа. История заявок хранится в вашем личном кабинете в разделе «Заявки на документы».

Использование сервиса «Заявка на документ» – не гарантируєт того, что документ появится в Информационной Справочной Системе «БУДСТАНДАРТ». Оставляя заявку на документ, Вы помогаете команде БУДСТАНДАРТ в формировании перечня актуальных и важных документов для последующих обновлений!

Имя пользователя и пароль не совпадают или учетная запись отсутствует

Если Вы ранее заходили на сервис (т.е. Ваша учетная запись активирована), попробуйте еще раз внимательно ввести Ваш E-mail и Пароль, возможно Вы при вводе допускаете ошибку. Если Вы копируете пароль, то обратите внимание на то, чтобы не копировались лишние пробелы.

Если Вы забыли пароль, Вы можете его сменить. Для этого нажмите на кнопку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям.

Подробная инструкция по смене пароля Открыть инструкцию >>>

Если решить вопрос самостоятельно не получилось, свяжитесь с нами по e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

Почему текст документа ДСТУ EN... на английском языке? Когда будет переведен?

Документы ЕС, гармонизированные в Украине, переводят на государственный язык профильные организации (назначенные государством).

Так как это процесс не быстрый, то часть документов приняты в Украине методом подтверждения, а это значит, что основной текст документа представлен на языке оригинала (английский).

Указать сроки перевода документов мы не можем.

Как скачать документ?

На сервисе БУДСТАНДАРТ Online можно скачать только документы из рубрики «Шаблоны (бланки) документов».

Остальные документы скачать нельзя, они доступны для просмотра и их можно распечатать.

Как распечатать документ?

Подробная инструкция по печати документов на сервисе БУДСТАНДАРТ Online доступна по ссылке -
Открыть инструкцию >>>

В каком формате размещаются документы на сервисе БУДСТАНДАРТ Online?

На сервисе БУДСТАНДАРТ Online тексты документов представлены в следующих форматах:

  • документы в формате HTML
  • документы в формате DOC
  • документы в формате PDF.