ДСТУ EN ISO 11064-5:2017 Проектування центрів керування ергономічне. Частина 5. Засоби відображення інформації та органи керування (EN ISO 11064-5:2008, IDT; ISO 11064-5:2008, IDT)



НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

ПРОЕКТУВАННЯ ЦЕНТРІВ
КЕРУВАННЯ ЕРГОНОМІЧНЕ
Частина 5. Засоби відображення інформації
та органи керування

ДСТУ EN ISO 11064-5:2017
(EN ISO 11064-5:2008, IDT;
ISO 11064-5:2008, IDT)

Відповідає офіційному тексту

З питань придбання офіційного видання звертайтесь
до національного органу стандартизації
(ДП «УкрНДНЦ» http://uas.gov.ua)

ПЕРЕДМОВА

1 РОЗРОБЛЕНО: Технічний комітет стандартизації «Дизайн та ергономіка» (ТК 121)

2 ПРИЙНЯТО ТА НАДАНО ЧИННОСТІ: наказ Державного підприємства «Український науково-дослідний і навчальний центр проблем стандартизації, сертифікації та якості» (ДП «УкрНДНЦ») від 12 грудня 2017 р. № 409 з 2019-01-01

3 Національний стандарт відповідає EN ISO 11064-5:2008 Ergonomic design of control centres — Part 5: Displays and controls (ISO 11064-5:2008) (Проектування центрів керування ергономічне. Частина 5. Засоби відображення інформації та органи керування (ISO 11064-5:2008)) і внесений з дозволу CEN, rue de Stassart 36, В-1050 Brussels, Belgium. Усі права щодо використання європейських стандартів у будь-якій формі й будь-яким способом залишаються за CEN

Ступінь відповідності — ідентичний (IDT)

Переклад з англійської (en)

4 Цей стандарт розроблено згідно з правилами, установленими в національній стандартизації України

5 УВЕДЕНО ВПЕРШЕ

ЗМІСТ

Національний вступ

Вступ до ISO 11064-5:2008

1 Сфера застосування

2 Нормативні посилання

3 Терміни та визначення понять

4 Принципи

5 Процес визначення засобів відображення інформації та органів керування

5.1 Процес проектування

5.2 Проектна група та необхідна компетентність

5.3 Оцінювання

5.4 Ітерація

5.5 Етапи процесу проектування

6 Аварійна сигналізація. Вимоги та рекомендації високого рівня

6.1 Загальні положення

6.2 Структурування

6.3 Подання

6.4 Вимоги до взаємодії та поводження

6.5 Документація

Додаток А (довідковий) Рекомендації

Бібліографія

Додаток НА (довідковий) Перелік національних стандартів України, ідентичних європейським та міжнародним нормативним документам, посилання на які є в цьому стандарті

НАЦІОНАЛЬНИЙ ВСТУП

Цей національний стандарт ДСТУ EN ISO 11064-5:2017 (EN ISO 11064-5:2008, IDT; ISO 11064-5:2008, IDT) «Проектування центрів керування ергономічне. Частина 5. Засоби відображення інформації та органи керування», прийнятий методом перекладу, — ідентичний щодо EN ISO 11064-5:2008 (версія en) «Ergonomie design of control centres. Part 5. Displays and controls» (ISO 11064-5:2008).

Технічний комітет стандартизації, відповідальний за цей стандарт в Україні, — ТК 121 «Дизайн та ергономіка».

У цьому національному стандарті зазначено вимоги, які відповідають законодавству України.

До стандарту внесено такі редакційні зміни:

— слова «ця частина ISO 11064-5» замінено на «цей стандарт»;

— у розділі 3 «Терміни та визначення понять» з термінів 3.7 та 3.8 вилучено назви частин мови (дієслово та іменник), оскільки в цьому випадку це неактуально для української мови;

— з тексту видалено абревіатури HIS, НМІ, МоС як такі, що не мають аналогів в українській мові; замість них застосовано словосполучення: «інтерфейс «людина — система», «інтерфейс «людина — машина», «управління змінами» відповідно;

— структурні елементи стандарту: «Титульний аркуш», «Передмову», «Національний вступ», першу сторінку, «Терміни та визначення понять» і «Бібліографічні дані» — оформлено згідно з вимогами національної стандартизації України;

— вилучено «Передмову» як таку, що безпосередньо не стосується технічного змісту цього стандарту;

— у розділі «Нормативні посилання» наведено «Національне пояснення», виділене рамкою;

— долучено довідковий додаток НА «Перелік національних стандартів України, ідентичних європейським та міжнародним нормативним документам, посилання на які є в цьому стандарті».

ISO 11064 із загальною назвою «Проектування центрів керування ергономічне» складається з восьми частин:

Частина 1. Принципи проектування.

Частина 2. Принципи організації блоків керування.

Частина 3. Компонування приміщення керування.

Частина 4. Компонування та розміри автоматизованих робочих місць.

Частина 5. Засоби відображення інформації та органи керування.

Частина 6. Вимоги до середовища центрів керування.

Частина 7. Принципи оцінювання центрів керування.

Частина 8. Ергономічні вимоги для конкретних додатків.

У цьому стандарті є посилання на ISO/CIE 8995-1, ISO 9241-12, ISO 9355, ISO 11064-7, IEC 61227, IEC 61772, IEC 60964, які не прийнято в Україні як національні.

ВСТУП до ISO 11064-5:2008

У цьому стандарті наведено принципи та процеси, які має бути застосовано під час розроблення інтерфейсів «людина — система» центрів керування. Питання, що стосуються інтерфейсів, важливі для операторів, супервізорів та системних адміністраторів. Його призначено для використання окремими особами, такими як менеджери проектів, покупці, розробники систем, специфікацій, а також розроб ники інтерфейсів оператора.

Призначеність цього стандарту — максимально безпечне, надійне, ефективне та комфортне використання засобів відображення інформації та органів керування в прикладних системах центрів керування. Для цього правила та рекомендації, що базуються на ергономічних даних, встанов лено для:

— вибирання відповідних типів засобів відображення інформації та органів керування;

— структурування та подання інформації на екранах і спільних засобах відображення інформації поза автоматизованих робочих місць;

— встановлення процедур контролю та діалогу.

Цей стандарт поширюється на основні принципи вибору, розроблення та впровадження органів керування, засобів відображення інформації та взаємодію людини та системи для управління роботою та наглядом за приміщенням керування. Широкий діапазон засобів відображення інформації та органів керування, використовуваних у приміщеннях керування, та швидкі зміни в техніці роблять нездійсненною ціль встановити вимоги, що відповідають усім ситуаціям. Прийнятий тут підхід поля гає у визначенні загальних принципів кращої організації роботи, що потрібно підкріпити інформацією, доступною з публікацій щодо людського чинника та інших ергономічних стандартів.

Використання засобів відображення інформації та органів керування в центрах керування від різняється від того, що зазвичай наявне в офісах та інших некерованих службах. Діяльність центру керування характеризують:

— керуванням зовнішніми подіями, що відбуваються в процесах;

— необхідністю відповідного реагування людини в реальному часі — реакція людини, яка є неадекватною чи занадто пізньою, може спричинити шкоду навколишньому середовищу, серйозні травми персоналу (наприклад, внаслідок критично-небезпечних ситуацій), пошкодження устатковання, втрату продукції, зниження якості виробів або забруднення навколишнього середовища;

— контролюванням динамічних режимів високоенергетичних або небезпечних фізико-хімічних процесів;

— залученням інформації, отриманої з різних джерел;

— моніторингом багатьох складних переробних процесів, які зазвичай подають через кілька паралельних візуальних і слухових каналів;

— командною роботою з ресурсами як у приміщенні, так і за його межами.

З цих причин стандарти, потрібні для середовища центра керування, можуть бути суворішими, ніж стандарти для типового офісного середовища (тобто, на яке поширюється ISO 9241).

Цей стандарт визначає принципи та вимоги, що їх застосовують під час визначення найприйнятніших засобів відображення інформації та органів керування для роботи в приміщенні керування. Отже, застосування цього стандарту має бути корисним для операторів, виробничих компаній, покуп ців устатковання, розробників інтерфейсів, виробничих та інжинірингових фірм, як зазначено нижче.

— Оператори та виробничі компанії

Зв’язок між операторами та устаткованням буде уніфікованішим на всіх підприємствах, де засто совано стандарт. Це може зменшити навчальну навантагу та полегшити ротацію персоналу на робо чих місцях. Може бути зменшено напругу оператора й помилки оператора, обумовлені ситуацією, що підвищить ефективність роботи та задоволеність роботою.

— Покупці устатковання

Покупець має стандартні критерії для використання під час оцінювання та вибору будь-якого інтерфейсу «людина — машина», і ці матеріали можна долучити до вимог щодо закупівель. Суворіший контроль над закупівлями приносить менеджерам проектів зниження ризику.

— Виробники засобів відображення інформації та органів керування

Цей стандарт забезпечує узгоджений базовий рівень, за яким виробники можуть розробляти та/або пропонувати свою продукцію.

— Інжинірингові фірми

Інжинірингові фірми чи підрозділи можуть посилатися на загальний набір рекомендацій і принципів щодо вибору та застосування засобів відображення інформації та органів керування відповідно до своїх конкретних потреб. Цей стандарт також пропонує інженерам і розробникам продукції рекомен дації щодо розроблення засобів відображення інформації та органів керування.

НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

ПРОЕКТУВАННЯ ЦЕНТРІВ КЕРУВАННЯ ЕРГОНОМІЧНЕ
Частина 5. Засоби відображення інформації та органи керування

ERGONOMIC DESIGN OF CONTROL CENTRES
Part 5. Displays and controls

Чинний від 2019-01-01

ЗАХОДИ БЕЗПЕКИ. Багато з того, на що поширюється цей стандарт, стосується критичних питань безпеки. Може бути доцільно звернутися за професійною консультацією для пояснення вимог і вибором відповідних рішень.

1 СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ

Цей стандарт установлює принципи, вимоги та рекомендації, що стосуються засобів відображення інформації, органів керування та їхньої взаємодії для розроблення апаратних засобів і програмного забезпечення центрів керування.

2 НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ

Наведені нижче нормативні документи потрібні для застосування цього стандарту. У разі датова них посилань застосовують тільки наведені видання. У разі недатованих посилань треба користуватись останнім виданням нормативних документів (разом зі змінами).

ISO 9241-12 Ergonomic requirements for office work with visual display term inals (VDTs) — Part 12: Presentation of information

ISO 11064-1 Ergonomic design of control centres — Part 1 : Principles for the design of control centres

ISO 11064-7 Ergonomic design of control centres — Part 7: Principles for the evaluation of control centres

ISO 13407 Human-centred design processes for interactive systems.

НАЦІОНАЛЬНЕ ПОЯСНЕННЯ

ISO 9241-12 Ергономічні вимоги до роботи з відеотерміналами в офісі. Частина 12. Подання інформації

ISO 11064-1 Проектування центрів керування ергономічне. Частина 1. Принципи проектування

ISO 11064-7 Проектування центрів керування ергономічне. Частина 7. Принципи оцінювання центрів керування

ISO 13407 Людиноцентричні процеси проектування діалогових систем.