Питання та Відповіді

У мене є питання - як з Вами зв'язатися?

Рекомендуємо скористатися формою «Задати питання» або «Замовити зворотній дзвінок»

Ми з радістю передзвонимо Вам, щоб відповісти на всі питання!

Окрім того, Ви можете написати нам e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. або зв'язатися за телефоном +38 (057) 341-80-81.

Чи можна купити один документ окремо?

Ні. Ми не продаємо нормативні документи. Тексти документів, розміщені в Інформаційній Довідковій Системі «БУДСТАНДАРТ» чи БУДСТАНДАРТ Online, можуть бути використані як інформаційно-довідковий матеріал.

З питань придбання офіційних видань документів звертайтесь до національного органу стандартизації (ДП «УкрНДНЦ» http://uas.gov.ua/).

Залишив заявку на документ кілька днів тому, що з заявкою?

Заявки обробляються в порядку загальної черги. На пошту Вам будуть надходити повідомлення зі статусами Вашої заявки.

Орієнтовні терміни обробки заявки: від 2-х до 5-ти робочих днів. Надається Інформація про наявність документа. Історія заявок зберігається у Вашому Особистому кабінеті в розділі «Заявки на документи».

Використання сервісу «Заявка на документ» – не є гарантією того, що документ з’явиться в Інформаційній Довідковій Системі «БУДСТАНДАРТ». Залишаючи заявку на документ, Ви допомагаєте команді БУДСТАНДАРТ у формуванні переліку актуальних та важливих документів для наступних оновленнь!

Ім'я користувача і пароль не збігаються або немає облікового запису

Якщо Ви раніше заходили на сервіс (тобто Ваш обліковий запис активовано), спробуйте ще раз уважно ввести Ваш E-mail і Пароль, можливо Ви при введенні припускаєтеся помилки. Якщо Ви копіюєте пароль, то зверніть увагу на те, щоб не копіювалися зайві пробіли.

Якщо Ви забули пароль, Ви можете його змінити. Для цього натисніть на кнопку «Забули пароль?» і дотримуйтесь інструкцій.

Детальна інструкція зі зміни паролю Відкрити інструкцію >>>

Якщо вирішити питання самостійно не вийшло, зв'яжіться з нами по e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її..

Чому текст документа ДСТУ EN... англійською мовою? Коли буде перекладений?

Документи ЄС, гармонізовані в Україні, перекладають на державну мову профільні організації (призначені державою).

Оскільки це процес не швидкий, то частина документів прийняті в Україні методом підтвердження, а це означає, що основний текст документа представлений мовою оригіналу (англійська).

Вказати терміни перекладу документів ми не можемо.

Як завантажити документ?

На сервісі БУДСТАНДАРТ Online можна завантажити тільки документи з рубрики «Шаблони (бланки) документів».

Решту документів завантажити не можна, вони доступні тільки для перегляду та їх можна роздрукувати.

Як роздрукувати документ?

Детальна інструкція із друку документів на сервісі БУДСТАНДАРТ Online доступна за посиланням -
Відкрити інструкцію >>>

В якому форматі розміщуються документи на сервісі БУДСТАНДАРТ Online?

На сервісі БУДСТАНДАРТ Online тексти документів представлені в наступних форматах:

  • документи в форматі HTML
  • документи в форматі DOC
  • документи в форматі PDF