Ответы на вопросы участников вебинара 22 сентября 2016 года

Уважаемые пользователи!

22 сентября 2016 года команда БУДСТАНДАРТ Online провела бесплатный вебинар (интернет-семинар) на тему: «БУДСТАНДАРТ Online – инновационные решения по обеспечению предприятий Украины нормативной и законодательной документацией». Представляем Вашему вниманию видеозапись данного мероприятия и ответы на вопросы участников.

Ответы на вопросы участников вебинара

1. Не приходит «код доступа»

Если в течение 3-5 минут Вы не обнаружили «код доступа» в папке «Входящие», проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта», возможно письмо именно там. Чтобы это не повторялось в будущем, добавьте электронный адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. в список надежных/желательных отправителей.

2. Возможно ли скачать нормативный документ?

Документы на сервисе БУДСТАНДАРТ Online размещены в ознакомительных целях с возможностью печати. Скачивание документов не предусмотрено.

3. Не отображается текст нормативного документа

У этой проблемы может быть две причины:

1. Не установлен / не обновлен Adobe Flash Player. Чтобы установить последнюю версию Adobe Flash Player, перейдите по адресу https://get.adobe.com/ru/flashplayer/, нажмите кнопку «Установить сейчас», Вам будет предложено сохранить программу установки. Сохраните ее на диск и запустите на выполнение. По окончании установки обязательно перезапустите Ваш браузер.
2. Ошибка браузера. Чтобы исправить ошибку отображения документа в браузере, необходимо очистить его кеш. По этой ссылке подробно описано, как очистить кеш в разных браузерах http://vellisa.ru/kak-ochistit-kesh-brauzera

Выполнить данные рекомендаций может пользователь с правами администратора на ПК. Если у Вас нет прав администратора, обратитесь к системному администратору Вашей организации.

4. Почему текст документа внесен на английском (русском) языке? Делаете ли Вы перевод текста?

На сервисе БУДСТАНДАРТ Online мы размещаем только утвержденные в Украине нормативные и законодательные документы. Поэтому, если текст документа утвержден в Украине на английском (украинском, русском) языке, то и на сервисе БУДСТАНДАРТ Online он будет размещен на языке оригинала. Наша компания не занимается переводом текстов нормативных документов.

5. Я подобрал документы, необходимые для работы, и добавил их в «Избранные документы». Могу ли я поделиться ими с коллегами?

Вы можете предоставить совместный доступ к разделу, находящемуся в «Избранных документах» любому пользователю, зарегистрированному на сервисе БУДСТАНДАРТ Online. Для этого перейдите в нужный Вам раздел, нажмите «Совместный доступ», в поле «E-mail» введите электронный адрес Вашего коллеги и нажмите кнопку «Разрешить доступ». Обратите внимание, что нужен именно тот e-mail, с которым Ваш коллега зарегистрирован на сервисе БУДСТАНДАРТ Online.

­

6. Как переместить документ в «Избранном» из папки в папку?

Это новая возможность, которая стала доступна нашим пользователям недавно. Чтобы переместить документ из одного раздела в другой, необходимо в меню документа нажать кнопку «Редактировать». На странице редактирования информации о документе, из выпадающего списка «Раздел» выберите раздел, в который Вы хотите переместить документ и нажмите кнопку «Сохранить изменения».

­

7. Можно ли делать фильтр по комментариям к документам либо по названиям документов в папке «Избранное»?

На данный момент такой возможности нет, но мы работаем над этой задачей.

8. Я нашел ошибку в документе (опечатку, не отображается таблица)

Если Вы нашли ошибку в документе, сообщите нам об этом, мы исправим ее в ближайшее время. Для этого нажмите кнопку «Ошибка в документе» в верхнем левом углу страницы документа, либо перейдите в меню «Поддержка» - «Ошибка в документе».

9. Действует ли данный нормативный документ?

У каждого документа на сервисе БУДСТАНДАРТ Online есть страница с атрибутами, на которой указан статус документа, дата введения в действие и дата отмены, если документ уже не действующий.

Также обратите внимание на указатели действующих нормативных документов по строительству, энергетике, метрологии, охране труда и пожарной безопасности. Они находятся в меню «Каталог документов» - «Указатели НД 2016».

Если Вы не смогли найти ответ на вопрос о статусе документа, либо сомневаетесь в достоверности информации о статусе в атрибутах документа, напишите нам. Это можно сделать, перейдя по ссылке «Поддержка» - «Задать вопрос».

­

10. Я не могу найти документ

Возможно, необходимого Вам документа у нас нет. В таком случае, Вы можете заказать документ. Мы найдем его для Вас и разместим на сервисе БУДСТАНДАРТ Online. Чтобы заказать документ, заполните заявку, перейдя по ссылке «Поддержка» - «Заказать документ».

11. Новый документ уже вступил в силу, почему его еще нет на сайте?

В Украине сейчас ведется активная работа по обновлению нормативных документов. Часто случается ситуация, когда новый документ уже вступил в действие, но еще не издан. Когда документ будет издан, мы разместим его на сервисе БУДСТАНДАРТ Online.

Спасибо за сотрудничество!

Команда ИСС БУДСТАНДАРТ