Минрегион опубликовал рекомендации по созданию современных сервисных центров в Украине

На официальном сайте Государственного фонда регионального развития (ГФРР) Минрегиона размещены рекомендации для местных органов исполнительной власти и местного самоуправления по реализации проектов современных сервисных центров по предоставлению административных услуг в Украине.

«Качественная услуга на уровне общины, в том числе и административная услуга - одна из главных задач секторальной децентрализации. Современные сервисные центры - это лицо власти на местах. На сегодня в Украине создано более 700 ЦНАП, около 40 - в ОТО. Наша цель - создать эффективную систему предоставления административных услуг по всей территории Украины, по которой человек быстро и удобно сможет получить качественный сервис в оформлении документов. На помощь общинам Минрегион разработал рекомендации по созданию современных сервисных центров, которые общины могут использовать практически как типовые проекты. Финансовые инструменты для этого сегодня есть - растущие местные бюджеты, Госфонд регионального развития, государственная субвенция на развитие инфраструктуры ОТО, проекты технической международной помощи. Сейчас мы совместно с экспертами и международными партнерами по ULEAD, USAID, GIZ, EDGE, EGAP, других донорских организаций внедряем этот проект. На сайте Госфонда регионального развития мы опубликовали рекомендации для регионов по созданию таких центров», - отметил Вице-премьер-министр - Министр регионального развития, строительства и ЖКХ Геннадий Зубко.

В свою очередь, заместитель Министра по вопросам строительства Лев Парцхаладзе сообщил, что это рабочий вариант рекомендаций и с ними могут ознакомиться все желающие. «Сейчас еще проработаны не все блоки этих рекомендаций, поэтому они будут постоянно обновляться. Все, кто хочет предоставить свои предложения и замечания к ним, могут присылать их на электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. до 15 августа 2017 года. Будем вырабатывать их в рабочем порядке и вносить конструктивные коррективы. Это очень важно, ведь ими могут пользоваться региональная и местная власть при создании таких современных сервисов на местах», - отметил заместитель Министра.

В частности, в рекомендациях прописаны

- организация процесса создания сервисных центров;

- требования к помещениям, стандарты и зонирования;

- перечень административных услуг, которые могут предоставляться, и расчеты, алгоритмы настройки услуг;

- бизнес-процессы;

- стандарты HR;

- программное обеспечение;

- техническое оснащение и оборудование рабочих мест;

- примеры и типовые графики реализации проекта.

«Наша цель - преодоление устаревших стереотипов деятельности государственного сектора в предоставлении административных услуг населению, что значительно упростит процедуру получения документов для каждого и обеспечит высокий уровень административного сервиса в Украине», - добавил Лев Парцхаладзе.

Рекомендации доступны по ссылке: http://dfrr.minregion.gov.ua/rekomendatsiyni-materiali-schodo-stvorennya-suchasnih-servisnih-tsentriv-v-ukrayini-03-08-2017.

Источник: http://www.minregion.gov.ua/