ДСТУ EN 17371-3:2022 Надання послуг. Частина 3. Управління вимірюванням продуктивності. Настанови щодо механізму вимірювання ефективності як частини контрактів на надання послуг (EN 17371-3:2020, IDT)

ДСТУ EN 17371-3:2022
(EN 17371-3:2020, IDT)

Надання послуг. Частина 3. Управління вимірюванням продуктивності. Настанови
щодо механізму вимірювання ефективності як частини контрактів на надання послуг

 
     
Не є офіційним виданням.
Офіційне видання розповсюджує національний орган стандартизації
(ДП «УкрНДНЦ» http://uas.gov.ua)

Contents

European foreword

Introduction

1 Scope

2 Normative references

3 Terms and definitions

4 Context

5 Performance Measurement model

6 Performance Measurement execution

Annex A (informative) Service Assurance Model

Annex В (informative) Examples of specific sectors

Bibliography