ДСТУ ISO/IEC 13236:2003 Інформаційні технології. Якість послуг. Основні положення

ДСТУ ISO/IEC 13236:2003

НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

Інформаційні технології

Якість послуг

Основні положення

ИНФОРМАЦИОННЬІЕ ТЕХНОЛОГИИ

КАЧЕСТВО СЕРВИСА Основньїе положения

INFORMATION TECHNOLOGY

QUALITY OF SERVICE The basic principle

Чинний від 2005-07-01

ПЕРЕДМОВА

1  ВНЕСЕНО: Технічний комітет зі стандартизації «Інформаційні технології» (ТК20) Міжнародний науково-навчальний центр інформаційних технологій та систем НАН та Міністерства освіти і науки України

ПЕРЕКЛАД ТА НАУКОВО-ТЕХНІЧНЕ РЕДАГУВАННЯ: К. Синиця, канд. техн. наук (керівник розробки); А. Манако, канд. техн. наук; В. Манако, канд. фіз.-мат. наук; О. Войченко; О. Данілова

2 НАДАНО ЧИННОСТІ: наказ Держспоживстандарту України від 2 жовтня 2003 р. № 166 з 2004-10-01, зі зміною дати чинності згідно з наказом № 42 від 8 лютого 2005 р.

3 Національний стандарт відповідає ISO/IEC 13236:1998 Information technology-Quality of service: Framework (Інформаційні технології. Якість послуг. Основні положення)

Ступінь відповідності - ідентичний (IDТ) Переклад з англійської (en)

4 УВЕДЕНО ВПЕРШЕ

ЗМІСТ

Національний вступ

1  Сфера застосування

2 Нормативні посилання

2.1  Ідентичні рекомендації | міжнародні стандарти

2.2 Окремі рекомендації ITU-T і міжнародні стандарти,

рівнозначні в технічному змісті

2.3 Додаткові посилання

3 Терміни та визначення понять

3.1  Визначення базової еталонної моделі відкритого розподіленого обробляння

3.2 Визначення базової еталонної моделі - основні положення керування BBC

3.3 Визначення послугових угод

3.4 Визначення базової еталонної моделі BBC

3.5 Терміни та визначення, встановлювані цим стандартом.

4 Скорочення

5 Основні поняття з ЯП

5.1  Вступ

5.2 Послуги, до яких застосовне поняття ЯП

5.3  Характеристики ЯП

5.4 Вимоги користувача щодо ЯП і політика у сфері ЯП

5.5 Вимоги до ЯП, параметри ЯП і контекст ЯП

5.6 Функції керування ЯП і механізми ЯП

5.7 Категорії ЯП

5.8 Ініціація керування ЯП

6 Визначання характеристик якості послуг

6.1  Вступ

6.2 Аспекти визначання характеристик якості послуг

6.3 Характеристики ЯП загальної призначеності

6.4 Фундаментальні категорії якості послуг

7 Керування якістю послуг

7.1  Вступ

7.2 Етап прогнозування

7.3 Етап установлювання

7.4 Етап функціювання

7.5 Допоміжні послуги