Відповіді на запитання учасників вебінару 22 вересня 2016 року

Шановні користувачі!

22 вересня 2016 року команда БУДСТАНДАРТ Online провела безкоштовний вебінар (інтернет-семінар) на тему: «БУДСТАНДАРТ Online - інноваційні рішення щодо забезпечення підприємств України нормативною та законодавчою документацією». Представляємо Вашій увазі відеозапис даного заходу та відповіді на запитання учасників.

Відповіді на запитання учасників вебінару

1. Не приходить «код доступу»

Якщо протягом 3-5 хвилин Ви не виявили «код доступу» в папці «Вхідні», перевірте папку «Спам» або «Небажана пошта», можливо лист саме там. Щоб це не повторювалось в майбутньому, додайте електронну адресу Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. в список надійних/бажаних відправників.

2. Чи можливо завантажити нормативний документ?

Документи на сервісі БУДСТАНДАРТ Online розміщені в ознайомлювальних цілях з можливістю друку. Завантаження документів не передбачено.

3. Не відображається текст нормативного документа

У цієї проблеми може бути дві причини:

1. Не встановлений/ не оновлений Adobe Flash Player. Щоб встановити останню версію Adobe Flash Player, перейдіть за адресою https://get.adobe.com/ru/flashplayer/, натисніть кнопку «Встановити зараз», Вам буде запропоновано зберегти програму установки. Збережіть її на диск і запустіть на виконання. Після закінчення установки обов'язково перезапустіть Ваш браузер.
2. Помилка браузера. Щоб виправити помилку відображення документа в браузері, необхідно очистити його кеш. За цим посиланням докладно описано, як очистити кеш в різних браузерах http://vellisa.ru/kak-ochistit-kesh-brauzera

Виконати дані рекомендацій може користувач з правами адміністратора на ПК. Якщо у Вас немає прав адміністратора, зверніться до системного адміністратора Вашої організації.

4. Чому текст документа внесено англійською (російською) мовою? Чи робите Ви переклад тексту?

На сервісі БУДСТАНДАРТ Online ми розміщуємо тільки затверджені в Україні нормативні та законодавчі документи. Тому, якщо текст документа затверджений в Україні англійською (українською, російською) мовою, то і на сервісі БУДСТАНДАРТ Online він буде розміщений на мові оригіналу. Наша компанія не займається перекладом текстів нормативних документів.

5. Я підібрав документи, необхідні для роботи, і додав їх в «Вибрані документи». Чи можу я поділитися ними з колегами?

Ви можете надати спільний доступ до розділу, що знаходиться в «Вибраних документах» будь-якому користувачеві, зареєстрованому на сервісі БУДСТАНДАРТ Online. Для цього перейдіть в потрібний Вам розділ, натисніть «Спільний доступ», в поле «E-mail» введіть електронну адресу Вашого колеги та натисніть кнопку «Дозволити доступ». Зверніть увагу, що потрібен саме той e-mail, з яким Ваш колега зареєстрований на сервісі БУДСТАНДАРТ Online.

­

6. Як перемістити документ в «Вибраному» з папки в папку?

Це нова можливість, яка стала доступна нашим користувачам недавно. Щоб перемістити документ з одного розділу в інший, необхідно в меню документа натиснути кнопку «Редагувати». На сторінці редагування інформації про документ, зі списку «Розділ» виберіть розділ, в який Ви хочете перемістити документ і натисніть кнопку «Зберегти зміни».

­

7. Чи можна робити фільтр з коментарів до документів або за назвами документів в папці «Вибране»?

На даний момент такої можливості немає, але ми працюємо над цим завданням.

8. Я знайшов помилку в документі (опечатку, не відображається таблиця)

Якщо Ви знайшли помилку в документі, повідомте нам про це, ми виправимо її найближчим часом. Для цього натисніть кнопку «Помилка в документі» у верхньому лівому кутку сторінки документа, або перейдіть в меню «Підтримка» - «Помилка в документі».

9. Чи діє цей нормативний документ?

У кожного документа на сервісі БУДСТАНДАРТ Online є сторінка з атрибутами, на якій вказано статус документа, дата введення в дію і дата скасування, якщо документ вже не діє.

Також зверніть увагу на покажчики діючих нормативних документів з будівництва, енергетики, метрології, охорони праці і пожежної безпеки. Вони знаходяться в меню «Каталог документів» - «Дороговкази НД 2016».

Якщо Ви не змогли знайти відповідь на питання про статус документа, або вагаєтеся в достовірності інформації про статус в атрибутах документа, напишіть нам. Це можна зробити, перейшовши за посиланням «Підтримка» - «Задати питання».

­

10. Я не можу знайти документ

Можливо, необхідного Вам документу у нас немає. У такому випадку, Ви можете замовити документ. Ми знайдемо його для Вас і розмістимо на сервісі БУДСТАНДАРТ Online. Щоб замовити документ, заповніть заявку, перейшовши за посиланням «Підтримка» - «Замовити документ».

11. Новий документ вже вступив в силу, чому його ще немає на сайті?

В Україні зараз ведеться активна робота по оновленню нормативних документів. Часто трапляється ситуація, коли новий документ вже вступив в дію, але ще не видано. Коли документ буде видано, ми розмістимо його на сервісі БУДСТАНДАРТ Online.

Дякую за співробітництво!

Команда ІДС БУДСТАНДАРТ