Відтепер Укравтодор приймає звернення громадян за допомогою соціальних медіа

Державне агентство автомобільних доріг України в межах своєї компетенції та відповідно до чинного законодавства оперативно і предметно реагує на звернення, запити та скарги громадян. Усі змістовні зауваження обов’язково враховуються в роботі галузі.

З метою оперативного інформування громадян та покращення комунікації з ними, Прес-службою відомства були створені офіційні сторінки Укравтодору в Facebook та Twitter.

"Соціальні медіа - важлива частина нашого життя. За допомогою Facebook Укравтодор зможе більш оперативно реагувати на звернення. Ми розраховуємо на пильний контроль з боку небайдужих громадян та чекаємо на фотофіксацію будь-яких порушень у виконанні робіт на дорогах загального користування" - зазначив Євгеній Барах.

Довідка: Усі звернення, запити та скарги громадян раніше надходили до Укравтодору, через:

- Урядовий контактний центр (УКЦ);

- електронну адресу (Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.) та телефон (044-287-11-40) аналітично-диспетчерської групи, яка працює цілодобово;

- електронну адресу (Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.) та телефон (044-287-51-78) прес-служби Укравтодору;

- поштою.

Відповідна система працюватиме й надалі. Запити, скарги та звернення, що надходять через УКЦ, згідно чинного законодавства оброблюються протягом 15 календарних днів. Відповідь надається в залежності від оформлення запиту: якщо в зверненні вказано посилання на Закон України «Про звернення громадян» він оброблюється протягом 15 календарних днів; якщо не вказується посилання на закон та питання потребує додаткового вивчення – протягом 30 календарних днів; якщо запит правильно оформлено згідно Закону України «Про доступ до публічної інформації» відповідь надається протягом 5 робочих днів.

Прес-служба Укравтодору

Джерело: http://www.ukravtodor.gov.ua