ДСТУ ISO 9001:2015 Системы управления качеством. Требования (ISO 9001:2015, IDT)

Для просмотра текста документа
необходимо авторизоваться.

Войти в Личный кабинет

Бесплатные документы Ошибка в документе Заказать документ

Сервис содержит 19225 бесплатных документов, которые доступны зарегистрированным пользователям. Регистрируйся бесплатно >>>


  • Информация о документе
  • Ссылки на документы
  • Ссылки из других документов
Наименование документаДСТУ ISO 9001:2015 Системы управления качеством. Требования (ISO 9001:2015, IDT)
Дата начала действия01.07.2016
Дата принятия31.12.2015
СтатусДействующий
Язык документаУкраинский
На заменуДСТУ ISO 9001:2015 (принятого методом подтверждения)
Утверждающий документПриказ от 31.12.2015 № 221 О внесении изменений в приказ № 203 от 21.12.2015
Вид документаДСТУ (Государственный Стандарт Украины)
Шифр документа9001:2015
РазработчикНаучно-исследовательский институт метрологии измерительных и управляющих систем (ГП «НИИ «Система»)
Принявший органНаучно-исследовательский институт метрологии измерительных и управляющих систем (ГП «НИИ «Система»)


ДСТУ ISO 10001:2013 Управление качеством. Удовлетворенность заказчиков. Руководящие указания относительно кодексов поведения для организаций (ISO 10001:2007, IDT)

ДСТУ ISO 10002:2007 Управление качеством. Удовлетворенность заказчиков. Руководящие указания по рассмотрению жалоб в организациях (ISO 10002:2004, IDТ)

ДСТУ ISO 10003:2013 Управление качеством. Удовлетворенность заказчиков. Руководящие указания относительно решения споров вне организаций (ISO 10003:2007, IDT)

ДСТУ ISO 10004:2013. Управление качеством. Удовлетворенность заказчиков. Руководство по мониторингу и оцениванию (ISO 10004:2012, IDT)

ДСТУ ISO 10005:2007. Системы управления качеством. Установки относительно программ качества (ISO 10005:2005, IDТ)

ДСТУ ISO 10006:2005. Системы управления качеством. Руководство по управлению качеством в проектах (ISO 10006:2003, IDТ)

ДСТУ ISO 10007:2005 Системы управления качеством. Руководящие указания по управлению конфигурацией (ISO 10007:2003, IDT)

ДСТУ ISO 10012:2005 Системы управления измерениями. Требования к процессам измерений и измерительному оснащению (ISO 10012:2003, IDT)

ДСТУ ISO 10014:2008 Управление качеством. Руководящие указания по реализации финансовых и экономических преимуществ (ISO 10014:2008, IDT)

ДСТУ ISO 10015:2008. Руководство по обучению персонала

ДСТУ ISO 19011:2012 Руководство по проведению аудитов систем управления (ISO 19011:2011, IDT)

ДСТУ ISO 9000:2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. Поправка

ДСТУ ISO 9000:2015 Системы управления качеством. Основные положения и словарь терминов (ISO 9000:2015, IDT)

ДСТУ ISO 9001:2015 Системы управления качеством. Требования. Поправка

ДСТУ ISO 9004:2012 Управление с целью достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе управления качеством (ISO 9004:2009, IDT)

ДСТУ ISO/TR 10017:2005 Руководство по применению статистических методов в соответствии с ISO 9001:2000 (ISO/TR 10017:2003, IDT)

ДСТУ ІSО/TR 10013:2003. Установки по разработке документации системы управления качеством

ДСТУ-Н ІSО 10019:2007. Руководство по выбору консультантов и использования их услуг


ГКД 34.20.507-2003 Техническая эксплуатация электрических станций и сетей. Правила (в редакции приказа от 21.06.2019 № 271)

ДСТУ 8802:2018 Изделия из тонколистовой стали с защитно-декоративным покрытием для строительства. Общие технические условия

ДСТУ EN 12186:2017 Газовая инфраструктура. Станции регулирования давления газа для транспортировки и распределения. Функциональные требования (EN 12186:2014, IDT)

ДСТУ EN 12195-2:2018 Устройства крепления груза на колесных транспортных средствах. Безопасность. Часть 2. Крепежные стяжные ремни из химических волокон (EN 12195-2:2000, IDT)

ДСТУ EN 12195-3:2018 Устройства крепления груза на колесных транспортных средствах. Безопасность. Часть 3. Крепежные цепи (EN 12195-3:2001, IDT)

ДСТУ EN 12583:2017 Газовая инфраструктура. Компрессорные станции. Функциональные требования (EN 12583:2014, IDT)

ДСТУ EN 13262:2018 Железнодорожный транспорт. Колесные тележки. Требования к колесам (EN 13262: 2004 + A2:2011, IDT)

ДСТУ EN 13411-1:2016 Закрепление концов стальных канатов. Требования безопасности. Часть 1. Коуши на концах стальных стропов (EN 13411-1:2002 + А1:2008, IDT)

ДСТУ EN 13924-1:2018 Битум и битумные вяжущие. Технические требования к специальным дорожным битумам. Часть 1. Твердые дорожные битумы (EN 13924-1:2015, IDT)

ДСТУ EN 15224:2019 Системы управления качеством. EN ISO 9001:2015 в сфере здравоохранения (EN 15224:2016, IDT)

ДСТУ EN 1677-1:2017 Элементы для стропов. Требования безопасности. Часть 1. Элементы кованые стальные. Класс 8 (EN 1677-1:2000 + А1:2008, IDT)

ДСТУ EN 1677-4:2017 Элементы для стропов. Требования безопасности. Часть 4. Звенья. Класс 8 (EN 1677-4:2000 + А1:2008, IDT)

ДСТУ EN 1677-6:2017 Элементы для стропов. Требования безопасности. Часть 6. Звенья. Класс 4 (EN 1677-6:2001 + А1:2008, IDT)

ДСТУ EN 60947-1:2017 Аппаратура коммутационная и аппаратура управления низковольтная. Часть 1. Общие правила (EN 60947-1:2007; A1:2011; A2:2014, IDT; IEC 60947-1:2007, A1:2010; A2:2014, IDT)

ДСТУ EN ISO 11442:2018 Техническая документация на продукцию. Управление документацией (EN ISO 11442:2006, IDT; ISO 11442:2006, IDT)

ДСТУ EN ISO 13485:2018 Медицинские изделия. Система управления качеством. Требования к регулированию (EN ISO 13485:2016, IDT; ISO 13485:2016, IDT)

ДСТУ EN ISO 22300:2017 Безопасность общества. Словарь терминов (EN ISO 22300:2014, IDT; ISO 22300:2012, IDT)

ДСТУ EN ISO 22301:2017 Безопасность общества. Системы управления непрерывностью деятельности. Требования (EN ISO 22301:2014, IDT; ISO 22301:2012, IDT)

ДСТУ EN ISO 9001:2018 Системы управления качеством. Требования (EN ISO 9001:2015, IDT; ISO 9001:2015, IDT)

ДСТУ EN ISO/IEC 17020:2019 Оценка соответствия. Требования к работе различных типов органов по инспектированию (EN ISO/IEC 17020:2012, IDT; ISO/IEC 17020:2012, IDT)

ДСТУ EN ISO/IEC 17021-1:2017 Оценка соответствия. Требования к органам, которые осуществляют аудит и сертификацию систем управления. Часть 1. Требования (EN ISO/IEC 17021-1:2015, IDT; ISO/IEC 17021-1:2015, IDT)

ДСТУ IEC/TR 61850-1:2018 Коммуникационные сети и системы для автоматизации электроэнергетических предприятий. Часть 1. Введение и обзор (IEC/TR 61850-1:2013, IDT)

ДСТУ ISO 10006:2018 Управление качеством. Руководства по управлению качеством в проектах (ISO 10006:2017, IDT)

ДСТУ ISO 10007:2018 Управление качеством. Руководства по управлению конфигурацией (ISO 10007:2017, IDT)

ДСТУ ISO 14031:2016 Экологическое управление. Оценка экологической действенности. Руководства (ISO 14031:2013, IDT)

ДСТУ ISO 19011:2019 Руководства по проведению аудитов систем управления (ISO 19011:2018, IDT)

ДСТУ ISO 19443:2018 Система управления качеством. Специальные требования к применению ISO 9001:2015 организациями ядерного сектора, поставляющих продукцию и услуги, важные для ядерной безопасности (ITNS) (ISO 19443:2018, IDT)

ДСТУ ISO 37001:2018 Системы управления по противодействию коррупции. Требования и руководство по применению (ISO 37001:2016, IDT)

ДСТУ ISO 9000:2015 Системы управления качеством. Основные положения и словарь терминов (ISO 9000:2015, IDT)

ДСТУ ISO 9004:2018 Управление качеством. Качество организации. Руководства по достижению устойчивого успеха (ISO 9004:2018, IDT)

ДСТУ ISO/IEC 12207:2016 Инженерия систем и программного обеспечения. Процессы жизненного цикла программного обеспечения (ISO/IEC 12207:2008, IDT)

ДСТУ ISO/IEC 20000-1:2016 Информационные технологии. Управление услугами. Часть 1. Требования к системе управления услугами (ISO/IEC 20000-1:2011, IDT)

ДСТУ ISO/IEC TR 20000-10:2015 Информационные технологии. Управление услугами. Часть 10. Концепции и терминология (ISO/IEC TR 20000-10:2015, IDT)

ДСТУ ISO/IEC TR 20000-4:2016 Информационные технологии. Управление услугами. Часть 4. Эталонная модель процесса (ISO/IEC TR 20000-4:2010, IDT)

ДСТУ ISO/IEC TR 20000-5:2016 Информационные технологии. Управление услугами. Часть 5. Образец плана внедрения ISO/IEC 20000-1 (ISO/IEC TR 20000-5:2013, IDT)

ДСТУ ISO/TS 14033:2016 Экологическое управление. Количественная экологическая информация. Руководства и примеры (ISO/TS 14033:2012, IDT)

ДСТУ ISO/TS 9002:2017 Системы управления качеством. Рекомендации по применению ISO 9001:2015 (ISO/TS 9002:2016, IDT)

ДСТУ OHSAS 18002:2015 Системы управления гигиеной и безопасностью труда. Основные принципы выполнения требований OHSAS 18001:2007 (OHSAS 18002:2008, IDT)

ДСТУ STANAG 4107:2018 Требования НАТО по проектированию, разработке и изготовлению (STANAG 4107 Ed:10/AQAP-2110 Ed. D Ver. 1, IDT)

ДСТУ Б В.2.7-181:2009 Строительные материалы. Цементы щелочные. Технические условия. Изменение № 1

Приказ от 18.12.2019 № 435 О принятии и отмене национальных стандартов

Приказ от 26.12.2019 № 505 О принятии и отмене национальных стандартов, принятии изменений и поправок в национальные стандарты

Документ соответствует официальному тексту.
По вопросам приобретения официального издания обращайтесь к национальному органу стандартизации (ГП «УкрНДНЦ»)
D:\Typeset\Работа\PM\iso9001\is

НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

Системи управління якістю
ВИМОГИ

ДСТУ ISO 9001:2015
(ISO 9001:2015, IDT)

Відповідає офіційному тексту

З питань придбання офіційного видання звертайтесь
до національного органу стандартизації
(ДП «УкрНДНЦ» http://uas.org.ua)

ПЕРЕДМОВА

1 ВНЕСЕНО: Державне підприємство «Науково-дослідний інститут метрології вимірювальних і управляючих систем» (ДП НДІ «Система»)

ПЕРЕКЛАД І НАУКОВО-ТЕХНІЧНЕ РЕДАГУВАННЯ: В. Горопацький, канд. фіз.-мат. наук; І. Єршова, канд. техн. наук; В. Паракуда, канд. техн. наук; А. Сухенко (науковий керівник); Ю. Тройнін

2 НАДАНО ЧИННОСТІ: наказ ДП «УкрНДНЦ» від 31 грудня 2015 р. № 221 з 2016-07-01

3 Національний стандарт відповідає ISO 9001:2015 Quality management systems- Requirements (Системи управління якістю. Вимоги)

Ступінь відповідності - ідентичний (IDT)

Переклад з англійської (en)

4 НА ЗАМІНУ ДСТУ ISO 9001:2015 (прийнятого методом підтвердження)

ЗМІСТ

Національний вступ

Вступ до ISO 9001:2015

1 Сфера застосування

2 Нормативні посилання

3 Терміни та визначення понять

4 Середовище організації

4.1 Розуміння організації та її середовища

4.2 Розуміння потреб і очікувань зацікавлених сторін

4.3 Визначення сфери застосування системи управління якістю

4.4 Система управління якістю та її процеси

5 Лідерство

5.1 Лідерство та зобов’язання

5.1.1 Загальні положення

5.1.2 Орієнтація на замовника

5.2 Політика

5.2.1 Формування політики у сфері якості

5.2.2 Інформування про політику у сфері якості

5.3 Функції, обов’язки та повноваження в межах організації

6 Планування

6.1 Дії стосовно ризиків і можливостей

6.2 Цілі у сфері якості та планування дій для їх досягнення

6.3 Планування змін

7 Підтримання системи управління

7.1 Ресурси

7.1.1 Загальні положення

7.1.2 Людські ресурси

7.1.3 Інфраструктура

7.1.4 Середовище для функціювання процесів

7.1.5 Ресурси для моніторингу та вимірювання

7.1.6 Знання організації

7.2 Компетентність

7.3 Обізнаність

7.4 Інформування

7.5 Задокументована інформація

7.5.1 Загальні положення

7.5.2 Створювання та актуалізування

7.5.3 Контроль задокументованої інформації

8 Виробництво

8.1 Оперативне планування та контроль

8.2 Вимоги щодо продукції та послуг

8.2.1 Інформаційний зв’язок із замовниками

8.2.2 Визначення вимог щодо продукції та послуг

8.2.3 Аналізування вимог щодо продукції та послуг

8.2.4 Зміни до вимог щодо продукції та послуг

8.3 Проектування та розроблення продукції та послуг

8.3.1 Загальні положення

8.3.2 Планування проектування та розроблення

8.3.3 Вхідні дані проектування та розроблення

8.3.4 Засоби контролю проектування та розроблення

8.3.5 Вихідні дані проектування та розроблення

8.3.6 Зміни в проекті та розробці

8.4 Контроль надаваних іззовні процесів, продукції та послуг

8.4.1 Загальні положення

8.4.2 Вид та обсяг контролю

8.4.3 Інформація для зовнішніх постачальників

8.5 Виготовлення продукції та надання послуг

8.5.1 Контроль виготовлення продукції та надання послуг

8.5.2 Ідентифікація та простежуваність

8.5.3 Власність замовпиків або зовнішніх постачальників

8.5.4 Збереження

8.5.5 Діяльність після постачання

8.5.6 Контроль змін

8.6 Випуск продукції та послуг

8.7 Контроль невідповідних виходів

9 Оцінювання дієвості

9.1 Моніторинг, вимірювання, аналізування та оцінювання

9.1.1 Загальні положення

9.1.2 Задоволеність замовника

9.1.3 Аналізування та оцінювання

9.2 Внутрішній аудит

9.3 Аналізування системи управління

9.3.1 Загальні положення

9.3.2 Вхідні дані аналізування системи управління

9.3.3 Вихідні дані аналізування системи управління

10 Поліпшування

10.1 Загальні положення

10.2 Невідповідність і коригувальні дії

10.3 Постійне поліпшування

Додаток А Пояснення нової структури, термінології та понять

Додаток В Інші міжнародні стандарти щодо управління якістю та на системи управління якістю, розроблені технічним комітетом ISO/TC 176

Бібліографія

Додаток НА Перелік національних стандартів України, згармонізованих з міжнародними нормативними документами, на які є посилання в цьому стандарті

НАЦІОНАЛЬНИЙ ВСТУП

Цей стандарт є переклад ISO 9001:2015 Quality management systems- Requirements (Системи управління якістю. Вимоги).

Технічний комітет, відповідальний за цей стандарт,- ТК 93 «Системи управління якістю, довкіллям та безпечністю харчових продуктів» (підкомітет ПК 93/1 «Системи управління якістю»).

Вимоги, зазначені в стандарті, відповідають чинному законодавству України.

До стандарту внесено такі редакційні зміни:

- слова «цей міжнародний стандарт» замінено на «цей стандарт»;

- вилучено «Передмову» до ISO 9001:2015 як таку, що безпосередньо не стосується цього стандарту;

- структурні елементи стандарту: «Титульний аркуш», «Передмову», «Зміст», «Національний вступ», першу сторінку та «Бібліографічні дані»- оформлено згідно з вимогами національної стандартизації України;

- у розділі 2 та в «Бібліографії» наведено «Національне пояснення», виділене рамкою;

-долучено національний додаток НА «Перелік національних стандартів України, згармонізованих з міжнародними нормативними документами, на які є посилання в цьому стандарті».

ВСТУП до ISO 9001:2015

0.1 Загальні положення

Запровадити систему управління якістю- стратегічне рішення організації, яке може допомогти поліпшити її загальну дієвість та забезпечити міцну основу для ініціатив щодо сталого розвитку.

Потенційні вигоди для організації від запровадження системи управління якістю на основі цього стандарту такі:

a) здатність постійно постачати продукцію та послуги, які задовольняють вимоги замовників, а також застосовні законодавчі та регламентувальні вимоги;

b) створення можливостей для підвищення задоволеності замовників;

c) урахування ризиків і можливостей, пов’язаних із середовищем і цілями організації;

d) здатність демонструвати відповідність установленим вимогам до системи управління якістю.

Цей стандарт можуть застосовувати внутрішні та зовнішні сторони.

Цей стандарт у жодному разі не передбачає потребу:

- однаковості структури різних систем управління якістю;

- узгодження документації зі структурою розділів цього стандарту;

- використання специфічної термінології цього стандарту в межах організації.

Установлені в цьому стандарті вимоги до системи управління якістю доповнюють вимоги до про­дукції та послуг.

У цьому стандарті використано процесний підхід, елементами якого є цикл «Plan-Do-Check-Act» (PDCA) («Плануй-Виконуй-Перевіряй-Дій») та ризикрієнтоване мислення.

Процесний підхід дає змогу організації планувати свої процеси та їхні взаємодії.

Цикл PDCA дає змогу організації забезпечувати впевненість у тому, що її процеси адекватно забезпечені ресурсами та керовані і що можливості для поліпшування визначено та зреалізовано.

Ризик-орієнтоване мислення дає змогу організації визначати чинники, які можуть спричиняти відхилення її процесів та її системи управління якістю від запланованих результатів, щоб установлювати запобіжні заходи контролю для унайменшення негативних впливів і якнайбільшого використання можливостей, у міру їх виникнення (див. A.4).

Постійне задоволення вимог і врахування майбутніх потреб і очікувань- це складне завдання для організацій у середовищі, яке стає все більш динамічним і складним. Для досягнення цієї цілі організація може вирішити за необхідне прийняти різноманітні форми поліпшування на додаток до коригування та постійного поліпшування, як-от проривні зміни, інновації та реорганізація.

У цьому стандарті використано такі дієслівні форми:

- «повинно», «потрібно» («shall») зазначає вимогу;

- «має», «рекомендовано» («should») зазначає рекомендацію;

- «можна», «дозволено» («may») зазначає дозвіл;

- «може(-уть)» «спроможний» («can») зазначає можливість або спроможність.

Інформацію, позначену як «Примітка», призначено для кращого розуміння чи уточнення відповідної вимоги.

0.2 Принципи управління якістю

Цей стандарт базовано на принципах управління якістю, описаних в ISO 9000. Описи охоплюють виклад кожного принципу, обґрунтування важливості принципу для організації, деякі приклади вигод, пов’язаних з принципом, а також приклади типових дій для поліпшування дієвості організації під час застосовування принципу.

Принципи управління якістю такі:

- орієнтація на замовника;

- лідерство;

- задіяність персоналу;

- процесний підхід;

- поліпшення;

- прийняття рішень на підставі фактичних даних;

- керування взаємовідносинами.

0.3 Процесний підхід

0.3.1 Загальні положення

Цей стандарт сприяє прийняттю процесного підходу під час розробляння, запроваджування та поліпшування результативності системи управління якістю для підвищення задоволеності замовника виконанням його вимог. Конкретні вимоги, що їх уважають суттєвими для прийняття процесного підходу, долучено до 4.4.

Розуміння та керування взаємопов’язаними процесами як системою сприяє результативності та ефективності організації в досягненні її запланованих результатів. Цей підхід дає змогу організації контролювати взаємозв’язки та взаємозалежності процесів системи з тим, щоб уможливити підвищення загальної дієвості організації.

Процесний підхід передбачає систематичне визначання процесів і їх взаємодій та керування ними з тим, щоб досягати запланованих результатів відповідно до політики у сфері якості та стратегічного напрямку організації. Керування процесами та системою в цілому може бути досягнено використанням циклу PDCA (див. 0.3.2) за загальної зосередженості на ризик-орієнтованому мисленні (див. 0.3.3), націленому на використання можливостей і запобігання небажаним результатам.

Застосування процесного підходу в межах системи управління якістю уможливлює:

a) розуміння та постійне задоволення вимог;

b) розглядання процесів з погляду створювання додаткових цінностей;

c) досягнення результативного функціювання процесів;

d) поліпшування процесів на основі оцінювання даних та інформації.

На рисунку 1 подано схематичне зображення будь-якого процесу та показано взаємодію його еле­ментів. Контрольні точки моніторингу та вимірювання необхідні для контролювання, специфічні для кож­ного процесу та змінюватимуться залежно від пов’язаних з ним ризиків.

0.3.2 Цикл «Плануй-Виконуй-Перевіряй-Дій»

Цикл PDCA може бути застосовано до всіх процесів і до системи управління якістю в цілому. На рисунку 2 проілюстровано, як розділи 4-10 може бути згруповано стосовно циклу PDCA.

Примітка. Номери в дужках указують на розділи в цьому стандарті.

Цикл PDCA може бути стисло описано так:

- Плануй: установлюй цілі системи та її процеси, а також ресурси, потрібні для отримання результатів відповідно до вимог замовників і політик організації, а також ідентифікуй і розглядай ризики та можливості.

- Виконуй: упроваджуй те, що заплановано.

- Перевіряй: здійснюй моніторинг і, де застосовно, вимірюй процеси та отримані в результаті продукцію та послуги, зважаючи на політики, цілі, вимоги та заплановані роботи, а також звітуй про результати.

- Дій: уживай заходів для поліпшування дієвості, за потреби.

0.3.3 Ризик-орієнтоване мислення

Ризик-орієнтоване мислення (див. A.4) суттєво важливе для досягання результативної системи управління якістю. Поняття «ризик-орієнтоване мислення» було нечітко наявним у попередніх виданнях цього стандарту, охоплюючи, наприклад, виконання запобіжних дій для усунення потенційних невідповідностей, аналізування будь-яких невідповідностей, що виникають, і вжиття заходів для запобігання їх повторному виникненню, які є відповідними до наслідків невідповідності.

Щоб забезпечити відповідність вимогам цього стандарту, організація має планувати та виконувати дії щодо розглядання ризиків і можливостей. Розглядання як ризиків, так і можливостей становить основу для підвищення результативності системи управління якістю, досягання поліпшених результатів і запобігання негативним впливам.

Можливості можуть утворюватися як наслідок ситуації, сприятливої для досягання запланованого результату, наприклад, сукупність обставин, які дають змогу організації приваблювати замовників, розробляти нову продукцію та послуги, зменшувати відходи чи поліпшувати продуктивність. Дії стосовно можливостей можуть також охоплювати розглядання пов’язаних ризиків. Ризик- це вплив невизначеності, а будь-яка невизначеність може мати позитивний чи негативний впливи. Позитивний відхил, зумовлений ризиком, може забезпечувати певну можливість, але не всі позитивні впливи ризику ведуть до можливостей.

0.4 Зв’язок з іншими стандартами на системи управління

У цьому стандарті застосовано структурну основу, розроблену ISO, щоб поліпшити узгодженість серед її стандартів на системи управління (див. A.1).

Цей стандарт дає змогу організації використовувати процесний підхід, поєднаний з циклом PDCA та ризик-орієнтованим мисленням, щоб узгодити чи зінтегрувати її систему управління якістю з вимогами інших стандартів на системи управління.

Цей стандарт має такий зв’язок з ISO 9000 та ISO 9004:

- ISO 9000 «Системи управління якістю. Основні положення та словник термінів» становить собою суттєве підґрунтя для належного розуміння та запроваджування цього стандарту;

- ISO 9004 «Управління задля досягнення сталого успіху організації. Підхід на основі управління якістю» подає настанови для організацій, які прагнуть перевищувати вимоги цього стандарту.

У додатку B наведено докладні відомості щодо інших стандартів на управління якістю та системи управління якістю, які розробив ISO/TC 176.

Цей стандарт не охоплює вимоги, специфічні для інших систем управління, наприклад, вимоги щодо екологічного управління, управління охороною праці чи управління фінансами.

Для низки галузей економіки розроблено стандарти на системи управління якістю, базовані на вимогах цього стандарту. У деяких з цих стандартів установлено додаткові вимоги до систем управління якістю, у інших зазначено тільки настанови щодо застосування цього стандарту в конкретній галузі.

ДСТУ ISO 9001:2015

НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ
ВИМОГИ

QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS
REQUIREMENTS

Чинний від 2016-07-01

1 СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ

Цей стандарт установлює вимоги до системи управління якістю, якщо організація

a) повинна показати свою здатність постійно надавати продукцію та послуги, які задовольняють вимоги замовника та застосовні законодавчі й регламентувальні вимоги;

b) зорієнтована на підвищення задоволеності замовника завдяки результативному застосовуванню системи, зокрема процесів поліпшування системи та забезпечування відповідності вимогам замовника й застосовним законодавчим і регламентувальним вимогам.

Усі вимоги цього стандарту- загальні, вони призначені для застосування будь-якою організацією, незалежно від її типу чи розміру, а також від продукції, яку вона постачає, та послуг, які вона надає.

Примітка 1. У цьому стандарті терміни «продукція» чи «послуга» поширюють лише на продукцію та послуги, які призначено для замовника чи які потребує замовник.

Примітка 2. Законодавчі та регламентувальні вимоги може бути подано як правові вимоги.

2 НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ

Наведений нижче документ цілком або частково, є необхідним для застосування цього стандарту. У разі датованих посилань застосовують лише наведене видання. У разі недатованих посилань потрібно користуватись останнім виданням нормативного документа, на який зроблено посилання (разом зі змінами).

ISO 9000:2015 Quality management systems- Fundamentals and vocabulary.

НАЦІОНАЛЬНЕ ПОЯСНЕННЯ

ISO 9000:2015 Системи управління якістю. Основні положення та словник термінів.

3 ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ ПОНЯТЬ

У цьому документі використано терміни та визначення понять, подані в ISO 9000:2015.

Полная версия документа доступна для тарифа «Разумное предложение» или «Все включено»

Подробнее о тарифах

© 2020 Все права защищены
Документы, размещенные на сайте, могут быть использованы в качестве информационно-справочного материала.
E-mail: online@budstandart.com