ДСТУ ISO 22525:2022 Туризм и связанные с ним услуги. Медицинский туризм. Требования к услугам (ISO 22525:2020, IDT)

НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

ДСТУ ISO 22525:2022
(ISO 22525:2020, IDT)

Туризм та пов’язані з ним послуги
МЕДИЧНИЙ ТУРИЗМ
Вимоги до послуг

1 РОЗРОБЛЕНО: Технічний комітет стандартизації «Туризм і послуги в сфері туризму» (ТК 169)

2 ПРИЙНЯТО ТА НАДАНО ЧИННОСТІ: наказ Державного підприємства «Український науково-дослідний і навчальний центр проблем стандартизації, сертифікації та якості» (ДП «УкрНДНЦ») від 07 жовтня 2022 р. № 204 з 2023-04-01

3 Національний стандарт відповідає ISO 22525:2020 Tourism and related services — Medical tourism — Service requirements (Туризм та пов’язані з ним послуги. Медичний туризм. Вимоги до послуг)

Ступінь відповідності — ідентичний (IDT)

Переклад з англійської (en)

4 Цей стандарт розроблено згідно з правилами, установленими в національній стандартизації України

5 УВЕДЕНО ВПЕРШЕ

Право власності на цей національний стандарт належить державі. Заборонено повністю чи частково видавати,
відтворювати задля розповсюдження і розповсюджувати як офіційне видання цей
національний стандарт або його частини на будь-яких носіях інформації без дозволу ДП «УкрНДНЦ» чи уповноваженої ним особи

ДП «УкрНДНЦ», 2023

ЗМІСТ

Національний вступ

Вступ до ISO 22525:2020

1 Сфера застосування

2 Нормативні посилання

3 Терміни та визначення понять

4 Загальні вимоги

4.1 Загальні положення

4.2 Оформлення візи

4.3 Консьєрж-послуги

4.3.1 Загальні положення

4.3.2 Іноземні мови та послуги перекладача

4.3.3 Транспортні послуги

4.3.4 Послуги розміщення

4.4 Моніторинг задоволеності медичного туриста та план заходів

5 Вимоги до координаторів

5.1 Загальні положення

5.2 Період перед поїздкою та попереднє лікування

5.3 Лікування

5.4 Період після лікування

5.4.1 Загальні положення

5.4.2 Повернення додому та подальший нагляд

6 Вимоги до постачальника медичних послуг

6.1 Загальні положення

6.2 Інформування

6.2.1 Інформування про постачальника медичних послуг

6.2.2 Інформування про лікування

6.3 Надання загальних послуг

6.4 Персонал

6.4.1 Планування та координація персоналу

6.4.2 Вимоги до кваліфікації

6.4.3 Навчання

6 5 Надання медичних послуг

6.5.1 Процес приймання

6.5.2 Історія хвороби медичного туриста

6.5.3 Інформована згода

6.5.4 Кімнати для розміщення

6.5.5 Виписка