Постанова від 21.09.2017 № 1156 Про затвердження Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу

НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ, ЩО ЗДІЙСНЮЄ ДЕРЖАВНЕ РЕГУЛЮВАННЯ
У СФЕРАХ ЕНЕРГЕТИКИ ТА КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ

ПОСТАНОВА

від 21 вересня 2017 року № 1156

м. Київ

Про затвердження Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування
 споживачів та постачання природного газу

Із змінами і доповненнями, внесеними
 постановами Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг,
 від 2 листопада 2017 року № 1335,
від 10 листопада 2022 року № 1415,
від 26 червня 2024 року № 1186

Відповідно до законів України "Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг" та "Про ринок природного газу" Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, постановляє:

1. Затвердити Мінімальні стандарти та вимоги до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу, що додаються.

2. Операторам газорозподільних систем та постачальникам природного газу протягом двох тижнів з дня набрання чинності цією постановою розмістити на своїх офіційних веб-сайтах чинну редакцію Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу.

3. Ця постанова набирає чинності з дня, наступного за днем її опублікування в офіційному друкованому виданні - газеті "Урядовий кур'єр".

ЗАТВЕРДЖЕНО
Постанова НКРЕКП
21 вересня 2017 року № 1156
(у редакції постанови НКРЕКП
від 10 листопада 2022 року № 1415)

Мінімальні стандарти та вимоги до якості обслуговування споживачів природного газу
та порядок надання компенсації споживачам за їх недотримання

1. Загальні положення

1.1. Ці Стандарти та вимоги визначають перелік мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів природного газу (далі - Стандарти та вимоги), що регулюють відносини, пов'язані з розподілом та постачанням природного газу відповідно до мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів, захистом прав споживачів та наданням оператором газорозподільної системи (далі - Оператор ГРМ) або постачальником природного газу (далі - постачальник) компенсації за недотримання мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів при наданні послуг розподілу та постачання природного газу споживачам або замовникам (у випадку недотримання мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів під час приєднання до газових мереж).

1.2. Дія цих Стандартів та вимог поширюється на Операторів ГРМ та постачальників природного газу.

Дія цих Стандартів та вимог не поширюється на правовідносини між Операторами ГРМ/постачальниками та споживачами/замовниками, що виникли під час зупинення дії ліцензії на право провадження господарської діяльності з розподілу/постачання природного газу.

(пункт 1.2 доповнено абзацом згідно з
 постановою НКРЕКП від 26.06.2024 р. № 1186)

1.3. У цих Стандартах та вимогах терміни вживаються в таких значеннях: