ДСТУ ISO/IEC TR 22446:2019 Інформаційні технології. Постійне поліпшення ефективності послуг, підтримуваних ІТ (ISO/IEC TR 22446:2017, IDT)

ПІДТВЕРДЖУВАЛЬНЕ ПОВІДОМЛЕННЯ

Державне підприємство
«Український науково-дослідний і навчальний центр
проблем стандартизації, сертифікації та якості»
(   
(ДП «УкрНДНЦ»))

Наказ від 03.07.2019 № 195

ISO/IEC TR 22446:2017

Information technology —
Continual performance improvement
of IT enabled services

прийнято як національний стандарт
методом «підтвердження» за позначенням
 

ДСТУ ISO/IEC TR 22446:2019
(ISO/IEC TR 22446:2017, IDT)

Інформаційні технології.
Постійне поліпшення ефективності послуг,
підтримуваних ІТ

З наданням чинності від 2019-08-01

Contents

Foreword

Introduction

1 Scope

2 Normative references

3 Terms and definitions

4 Continual performance improvement of IT enabled services

4.1 Inputs and outputs

4.2 Process

5 Lifecycle reliability improvement (LCRI) method

5.1 Context

5.2 Set of reliability problems

5.3 Correlation between gathered information (for problem resolution)

6 Continual performance improvement repository (CPIR)

6.1 CPIR inputs

6.2 CPIR outputs

6.3 CPIR benefits

7 Improvement to the ISO/IEC 20000 series processes

7.1 Improvements

7.2 Limits

Bibliography