Разъяснение относительно некачественного теплоснабжения и начисления платы за него в размере, который не отвечает фактическому объему его предоставления

Щодо неякісного теплопостачання та нарахування плати за нього у розмірі,

що не відповідає фактичному обсягові його надання

Згідно із законами України „Про місцеве самоврядування в Україні” та „Про житлово-комунальні послуги” повноваження щодо управління об’єктами житлово-комунального господарства, які перебувають у комунальній власності відповідних територіальних громад, встановлення тарифів на житлово-комунальні послуги, затвердження норм споживання та якості цих послуг, контроль за їх дотриманням і забезпечення необхідного рівня та якості послуг, що надаються населенню, покладено на органи місцевого самоврядування.

Питання щодо зменшення розміру плати у разі надання послуг не в повному обсязі, відхилення їх кількісних або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання  в опалювальні сезони  2001-2002 рр. та 2002-2003 рр. регулювалося Правилами надання населенню послуг з водо-, теплопостачання та водовідведення, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 30.12.1997 № 1497. Зазначеними Правилами визначалося, що температура повітря в житлових приміщеннях, за умови їх утеплення, повинна була відповідати діючим на той момент нормам і правилам, тобто +18ºС або у наріжних кімнатах +20ºС.  Однак, Правилами було передбачено зменшення плати за неякісне  опалення лише в разі відхилення температури в приміщеннях від +18ºС до +12ºС (за кожний градус відхилення - на 5 % від плати за період відхилення за дні з перевищенням допустимого терміну відхилення).

Правила, затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 30.12.1997 № 1497, втратили чинність на підставі постанови Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 № 630, якою було затверджено Правила надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення.

Відповідно до цих Правил температура повітря в житлових приміщеннях (за умови їх утеплення) повинна відповідати діючим нормам і правилам, а саме +18ºС (у наріжних кімнатах +20ºС). Цими  Правилами передбачено, що за кожний градус відхилення від +18ºС до +12ºС у житлових приміщеннях (у наріжних кімнатах від +20ºС до +14ºС) плата за опалення зменшується на 5 % за кожний градус відхилення протягом усього строку відхилення ( допустимий строк відхилення - 12 год. на добу один раз на місяць). При температурі в житлових приміщеннях нижче +12ºС (у наріжних кімнатах нижче +14ºС) плата за централізоване опалення не знімається.