ДСТУ ISO/IEC ІЕЕЕ 26512:2018 Інженерія систем і програмних засобів. Вимоги до придбавачів і постачальників інформації для користувачів (ISO/IEC ІЕЕЕ 26512:2018, IDT)

НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

ДСТУ ISO/IEC/IEEE 26512:2018
(ISO/IEC/IEEE 26512:2018, IDT)

ІНЖЕНЕРІЯ СИСТЕМ І ПРОГРАМНИХ ЗАСОБІВ
Вимоги до придбавачів і постачальників
інформації для користувачів

 
 
Не є офіційним виданням.
Офіційне видання розповсюджує національний орган стандартизації
(ДП «УкрНДНЦ» http://uas.gov.ua)

ПЕРЕДМОВА

1 РОЗРОБЛЕНО: Технічний комітет стандартизації «Інформаційні технології» (ТК 20), Міжнародний науково-навчальний центр інформаційних технологій і систем НАН України та МОН України (Міжнародний Центр)

2 ПРИЙНЯТО ТА НАДАНО ЧИННОСТІ: наказ Державного підприємства «Український науково-дослідний і навчальний центр проблем стандартизації, сертифікації та якості» (ДП «УкрНДНЦ») від 18 грудня 2018 р. № 507 з 2020-01-01

3 Національний стандарт відповідає ISO/IEC/IEEE 26512:2018 Systems and Software engineering — Requirements for acquirers and suppliers of information for users (Інженерія систем і програмних засобів. Вимоги до придбавачів і постачальників інформації для користувачів)

Ступінь відповідності — ідентичний (IDT)

Переклад з англійської (еn)

4 Цей стандарт розроблено згідно з правилами, установленими в національній стандартизації України

5 УВЕДЕНО ВПЕРШЕ

ЗМІСТ

Національний вступ

Вступ до ISO/IEC/IEEE 26512:2018

1 Сфера застосування

2 Нормативні посилання

3 Терміни та визначення понять

4 Відповідність

4.1 Загальні відомості

4.2 Визначення відповідності

4.3 Ситуації відповідності

5 Інформація для користувачів упродовж життєвого циклу систем / програмних засобів

6 Процеси досягнення згоди впродовж життєвого циклу систем / програмних засобів

6.1 Загальні відомості

6.2 Процес придбання інформації для користувачів

6.3 Діяльності та завдання з придбання інформації для користувачів

6.4 Процес постачання інформації для користувачів

6.5 Діяльності та завдання з постачання інформації для користувачів

7 Визначення вимог та обмежень стосовно інформації для користувачів

7.1 Аспекти вимог та обмежень

7.2 Обмеження на розпис

7.3 Вимоги до зручності застосування

7.4 Вимоги до перероблення продукту

7.5 Вимоги до локалізації та перекладу

7.6 Законодавчі вимоги

7.7 Вимоги до захищеності

7.8 Вимоги до безпеки

7.9 Стандарти і домовленості

7.10 Вимоги до керування якістю

8 Специфікація інформації для користувачів

9 Технічне завдання

10 Запит на подання пропозицій

10.1 Теми запиту на подання пропозицій

10.2 Цілі проекту

10.3 Вимоги до процесів підтримки

10.4 Спроможності та досвід постачальника

10.5 Інструкції для учасників торгів

10.6 Перелік постачуваних продуктів або послуг щодо інформації для користувачів

10.7 Конфіденційність та інтелектуальна власність

10.8 Критерії оцінювання пропозиції

11 Пропозиція щодо інформації для користувачів

11.1 Вміст пропозиції щодо інформації для користувачів

11.2 Вивчення вимог

11.3 Сфера охоплення проекту

11.4 Процеси

11.5 Досвід, спроможності та доступні ресурси

11.6 Розпис

11.7 Результати робіт, які постачають

11.8 Пропозиція щодо ціни

Додаток А (довідковий) Складники тексту з описом вимог і контрольний перелік для придбавачів

Додаток В (довідковий) Складники тексту з описом вимог і контрольний перелік для постачальників

Бібліографія

Додаток НА (довідковий) Перелік національних стандартів України, ідентичних міжнародним нормативним документам посилання на які є в цьому стандарті

НАЦІОНАЛЬНИЙ ВСТУП

Цей національний стандарт ДСТУ ISO/IEC/IEEE 26512:2018 (ISO/IEC/IEEE 26512:2018, IDT) «Інженерія систем і програмних засобів. Вимоги до придбавачів і постачальників інформації для користувачів», прийнятий методом перекладу, — ідентичний щодо ISO/IEC/IEEE 26512:2018 (версія еn) «Systems and Software engineering — Requirements for acquirers and suppliers of information for users.

Технічний комітет, відповідальний за цей стандарт в Україні, — ТК 20 «Інформаційні технології».

Усі вимоги, надані в цьому національному стандарті, не суперечать законодавству України.

До стандарту внесено такі редакційні зміни:

— слова «цей документ» замінено на «цей стандарт»;

— структурні елементи стандарту: «Титульний аркуш», «Передмову», «Національний вступ», першу сторінку, «Терміни та визначення понять» і «Бібліографічні дані» — оформлено згідно з вимогами національної стандартизації України;

— у розділах «Нормативні посилання» та «Бібліографія» наведено «Національні пояснення», виділені рамкою;

— вилучено «Передмову» до ISO/IEC/IEEE 26512:2018 та примітки після «Бібліографії» як такі, що безпосередньо не стосуються технічного змісту цього стандарту;

— виправлено помилки оригіналу, а саме:

а) з таблиці В.1 вилучено 6.4.4.1, якого немає в тексті стандарту;

б) змінено рік затвердження ISO/IEC TR 19759 на 2015, оскільки версії 2016 р. наразі немає (тобто ISO/IEC TR 19759:2015);

— долучено довідковий додаток НА (Перелік національних стандартів України, ідентичних міжнародним нормативним документам, посилання на які є в цьому стандарті).

ВСТУП до ISO/IEC 26512:2018

Цей стандарт розроблено, щоб допомогти користувачам ISO/IEC/IEEE 15288:2015 або ISO/IEC 12207 придбавати чи постачати інформацію для користувачів систем і програмних засобів та інформаційні послуги впродовж процесів життєвого циклу. У стандарті визначено процес розроблення інформації з поглядів придбавача та постачальника. У стандарті розглянуто встановлення, визначення та виконання вимог до інформації для користувачів у процесах придбання та постачання.

Цей стандарт охоплює вимоги до інформаційних об'єктів, які застосовують під час придбання інформації для користувачів: плану придбавання, специфікації документів, технічного завдання, запиту на подання пропозицій і пропозиції. У ньому також обговорено застосування Плану документування в процесах придбання та постачання.

Цей стандарт є незалежним від інструментальних програмних засобів, які може бути застосовано, щоб продукувати інформацію для користувачів, і придатним як для друкованого, так і для екранного матеріалу та для інших носіїв на зразок відеосистем або систем доповненої реальності. Більшість настанов у ньому застосовні до інформації для користувачів таких систем, які містять апаратні, а також програмні засоби.

У більш ранніх стандартах була тенденція до того, щоб розглядати результати процесу розроблення документації як єдину книгу або багатотомний набір: продукт, який постачають одноразово. Придбавачі та постачальники інформації все більшою мірою усвідомлюють, що інформацію для користувачів наразі продукують переважно за допомогою керованого повторного застосування попередньо розробленої інформації (документація з єдиного джерела), налаштованої на нові версії програмних засобів чи систем, або подання на різноманітних екранних і друкованих носіях. Хоча в цьому стандарті не описано, як установити систему керування вмістом, вона застосовна для організацій, де прийнято практики документування з єдиного джерела, а також для придбавачів і постачальників продуктів, які постачають одноразово.

Довільна особа, яка застосовує продукти, що містять програмні засоби, потребує точної інформації стосовно того, як програмні засоби допомагатимуть користувачу виконати завдання. Інформація для користувачів може бути першим відчутним об ’ єктом, який бачить користувач, і, отже, впливає на перші враження користувача від продукту. Користувач може швидко стати фахівцем із застосування продукту, якщо інформацію надано в зручній формі та її легко знайти й зрозуміти. Тому добре спроектована Інформація для користувачів не лише сприяє користувачу та допомагає скоротити вартість тренування й підтримки, але й покращує репутацію продукту, його виробника та постачальників.

Хоча розробники програмних засобів мають намір проектувати інтерфейси користувача, які працюють настільки інтуїтивно зрозуміло, що потрібно дуже небагато окремої інформації, це рідко є можливим. Сьогодні програмні засоби пропонують дедалі потужнішу функційність не лише в межах застосунків, але й за допомогою застосунків, які обмінюються інформацією один з одним, застосовуючи штучний інтелект. До того ж більшість програмних засобів містить приховані правила та обчислення або алгоритми, що впливають на результати, які користувач може отримати, застосовуючи програмні засоби. Ці приховані механізми програмування помітні для користувачів, але лише за допомогою копіткого тестування. Із цих та Інших причин інформація для користувачів залишається невід’ємним складником зручних для застосування програмних продуктів і систем.

Інформацію для користувачів зазвичай вважають чимось створюваним після того, як упроваджено систему. Однак для отримання інформації з високою якістю її розроблення потрібно розглядати як невід’ємний складник життєвого циклу програмних засобів або систем. Фактично якісна інформація для користувачів або послуги керування інформацією є досить важливими, щоб вимагати окремого планування.

Споріднені стандарти для тих, хто придбаває та постачає інформацію для користувачів програмних засобів, охоплюють ISO/IEC 26514:2008 (IEEE Std. 26514-2010) «Інженерія систем і програмних засобів. Вимоги до проектувальників і розробників документації користувача» та ISO/IEC/IEEE 26513 «Інженерія систем і програмних засобів. Вимоги до тестувальників та оглядачів інформації для користувачів». У решті стандартів інформацію для користувачів і процеси керування інформацією розглянуто з погляду менеджерів і проектів за гнучкими методологіями.

Цей стандарт відповідає вимогам ISO/IEC 12207 та ISO/IEC 15288:2015 як реалізацій виконання процесів придбання й постачання, що охоплюють процеси досягнення згоди та процес керування інформацією.

Стандарт призначено для застосування в організаціях усіх типів, які мають спеціалізований відділ документування або не мають його. Він може бути застосовний як підґрунтя стандартів і процедур організації. Припускають, що читачі мають досвід або знання загальних процесів досягнення згоди для придбавання та постачання продуктів і послуг.

Послідовність розділів у цьому стандарті не означає, що дії з придбавання потрібно виконувати в такому порядку або інформацію для користувачів потрібно розробляти чи подавати користувачу в такому порядку.

У кожному розділі вимоги є незалежними від носіїв, наскільки це можливо. Контрольні переліки в додатках А та В можуть бути застосовані, щоб відстежувати відповідність вимогам цього стандарту придбавачів і постачальників інформаційних продуктів.

Бібліографія містить посилання на першоджерела, застосовані під час розроблення цього стандарту, а також на джерела додаткових відомостей, які могли б бути корисними для придбавачів і постачальників.

ДСТУ ISO/IEC/IEEE 26512:2018

НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

ІНЖЕНЕРІЯ СИСТЕМ І ПРОГРАМНИХ ЗАСОБІВ
Вимоги до придбавачів і постачальників інформації для користувачів

SYSTEMSAND SOFTWARE ENGINEERING
Requirements for acquirers and suppliers of information for users

Чинний від 2020-01-01

1 СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ

Цей стандарт задовольняє інтерес користувачів систем, який полягає в тому, щоб мати узгоджену, повну, точну та зручну для застосування інформацію. У ньому розглянуто обидва придатні підходи до стандартизації: а) стандарти стосовно процесів, що точно визначають спосіб, яким інформаційні продукти потрібно придбавати й постачати; b) стандарти стосовно інформаційних продуктів, які точно визначають характеристики та функційні вимоги до інформації.

Як визначено в ISO/IEC/IEEE 12207 та ISO/IEC/IEEE 15288:2015, дії з придбавання й постачання утворюють процеси досягнення згоди в життєвому циклі програмних засобів або систем. Придбавання й постачання інформації для користувачів і пов’язаних послуг є частковими випадками цих процесів. Такі послуги можуть бути придбані та постачені для довільного складника процесу керування інформацією, такого як:

— керування інформацією;

— проектування та розроблення інформації;

— координування діяльностей з редагування та оглядання інформації;

— тестування інформації, зокрема тестування зручності застосування;

— продукування та пакування інформації;

— поширення та доставляння інформації;

— консультування з добирання та впровадження інструментів розроблення інформації й систем підтримки;

— удосконалення процесу розроблення інформації.

У цьому стандарті надано огляд процесів керування інформацією, які є доцільними для придбавання та постачання інформації для користувачів. У ньому процеси досягнення згоди (придбання та постачання) застосовано до інформації для користувачів і розглянуто підготування вимог до цієї інформації. Ці вимоги є центральним складником специфікації інформації для користувачів і технічного завдання, обговорених у стандарті. У стандарті окреслено також вимоги до першочергових вихідних документів процесів придбання та постачання: запиту на подання пропозицій і пропозиції щодо продуктів і послуг документування.

Цей стандарт призначено для застосування під час придбавання чи постачання довільного типу інформації для користувачів, і він є незалежним від інструментів чи методологій розроблення інформації або керування нею.

Цей стандарт може бути корисним для придбавання й постачання інформації таких типів, хоча він не охоплює всіх їхніх аспектів:

— мультимедійних систем, які застосовують анімацію, відео та звук;

— пакетів навчальних комп’ютерних комплексів (НКК) і матеріалів спеціалізованих курсів, призначених насамперед для застосування у формально запроваджених навчальних програмах;

— документації з обслуговування, що описує внутрішні операції програмних засобів систем;

— документації, генерованої у співпраці, часто відомої як «вікі», яка зазвичай потребуватиме перевірки через певні проміжки часу;

— інформації для користувачів, внесеної до інтерфейсу користувача.

Цей стандарт є застосовним для придбавачів і постачальників інформації для користувачів, які охоплюють низку фахівців, а саме;

— аналітиків ділових процесів, які визначають задачі, які передбачувані користувачі виконуватимуть за допомогою програмних засобів;

— менеджерів процесу розроблення програмних засобів або процесу розроблення інформації;

— менеджерів процесу придбання й осіб, які вповноважені придбавати та які затверджують придбання;

— менеджерів та авторів, залучених до підготування пропозиції.

Стандарт можуть також брати до уваги ті, хто має інші ролі та інтереси в процесі розроблення інформації, а саме;

— проектувальники та архітектори інформації, які планують вимоги до структури, формату та вмісту інформаційних продуктів;

— кваліфіковані автори та редактори, які розробляють вміст інформації для користувачів у письмовому вигляді;

— проектувальники графіки з досвідом щодо електронних носіїв;

— проектувальники інтерфейсу користувача й експерти з ергономіки, які спільно працюють, щоб спроектувати подання інформації на екрані;

— тестувальники зручності застосування, оглядачі розроблення інформації, контактні особи з технічних питань;

— розробники інструментів для створення екранної інформації для користувачів.

2 НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ

Наведені нижче нормативні документи містять положення, які через посилання в цьому тексті становлять положення цього стандарту. У разі датованих посилань застосовують тільки наведені видання. У разі недатованих посилань треба користуватися останнім виданням нормативних документів (разом зі змінами).

Наведені нижче документи потрібні для застосування цього стандарту.

ISO/IEC/IEEE 12207 Systems and software engineering — Software life cycle processes

ISO/IEC/IEEE 15288:2015 Systems and software engineering — System life cycle processes.