ДСТУ 8861:2019 Системи рухомого зв’язку. Показники якості послуг. Методика визначення параметрів



НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

ДСТУ 8861:2019

СИСТЕМИ РУХОМОГО ЗВ’ЯЗКУ ПОКАЗНИКИ ЯКОСТІ ПОСЛУГ
Методика визначення параметрів

  
   
 
Не є офіційним виданням.
Офіційне видання розповсюджує національний орган стандартизації
(ДП «УкрНДНЦ» http://uas.gov.ua)

ПЕРЕДМОВА

1 РОЗРОБЛЕНО: Технічний комітет стандартизації «Радіотехнології» (ТК 155), Державне підприємство «УКРАЇНСЬКИЙ НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ІНСТИТУТ РАДІО І ТЕЛЕБАЧЕННЯ» (ДП «УНДІРТ»)

2 ПРИЙНЯТО ТА НАДАНО ЧИННОСТІ: наказ Державного підприємства «Український науково-дослідний і навчальний центр проблем стандартизації, сертифікації та якості» (ДП «УкрНДНЦ») від 24 червня 2019 р. № 175 з 2020-03-01

3 Цей стандарт розроблено згідно з правилами, установленими в національній стандартизації України

4 УВЕДЕНО ВПЕРШЕ

ЗМІСТ

1 Сфера застосування

2 Нормативні посилання

4 Терміни та визначення понять

4 Познаки та скорочення

5 Загальні положення

5.1 Взаємозв’язок типів послуг та показників якості

5.2 Умови виконання випробувань

5.3 Випробування за умов надзвичайних ситуацій

6 Типові цикли визначення параметрів показників якості

6.1 Цикли визначення параметрів показників якості послуг телефонії

6.2 Цикли визначення параметрів показників якості послуг доставки SMS-повідомлень

6.3 Цикли визначення параметрів показників якості послуг передавання даних

6.4 Цикли визначення параметрів показників якості послуг на підставі протоколу HTTP

7 Загальні вимоги до випробувального обладнання

8 Методи визначення параметрів показників якості послуг

8.1 Загальні положення

8.2 Метод контрольних викликів

8.3 Метод аналізування статистичних даних

8.4 Метод опитування абонентів

8.5 Метод аналізування звернень (скарг) абонентів

8.6 Норми на показники якості послуг

9 Визначення показників якості послуг

9.1 Коефіцієнт непридатності мережі (Кнпм)

9.2 Відсоток неуспішних викликів (для національних викликів) (QHyB)

9.3 Коефіцієнт недоступності мережі (автоматичний/ручний метод вимірювання) (Кндм)

9.4 Відсоток установлених з’єднань, завершених передчасним роз’єднанням не за ініціативою абонента (для національних з’єднань) (QpB3)

9.5 Відсоток неуспішних спроб приєднання до мережі з комутацією пакетів (QHCn)

9.6 Нормований рівень якості передавання мовної інформації (для методів оцінки за автоматичним методом вимірювання якості передавання мови)

9.7 Відсоток повідомлень SMS, що відповідають нормам за часом доставки від кінця ДО КІНЦЯ (Ондостпоекк)

9.8 Відсоток недоставлених повідомлень SMS (QHfloCT sms)

9.9 Відсоток неуспішних спроб установлення TCP/IP-з’єднань для отримання послуги HTTP (QH НТТР)...29

9.10 Середня швидкість передавання даних (Ушвнттр)

9.11 Відсоток рахунків, на які було отримано звернення від споживачів щодо їхньої некоректності (неправильності) (Q3HKp)

9.12 Час затримки між пакетами відправлення та приймання

9.13 Варіації затримки пакетів

9.14 Утрата пакетів

9.15 Показник незадоволеності організаційними аспектами обслуговування

9.16 Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування

9.17 Час відповіді фахівця служби інформаційно-довідкового обслуговування оператора

Додаток А (обов’язковий) Норми на показники/параметри якості послуг

Додаток Б (довідковий) Бібліографія

НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

СИСТЕМИ РУХОМОГО ЗВ’ЯЗКУ ПОКАЗНИКИ ЯКОСТІ ПОСЛУГ
Методика визначення параметрів

MOBILE COMMUNICATION SYSTEMS QUALITY OF SERVICE PARAMETERS
Method of parameters definition

Чинний від 2020-03-01

1 СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ

Цей стандарт установлює методику визначення параметрів показників якості послуг, які надають абонентам оператори рухомого (мобільного) зв’язку, незалежно від технології побудови мережі, застосовного обладнання й типу з’єднань.

Цей стандарт призначено для застосування:

— операторами, провайдерами рухомого зв’язку для визначення відповідності показників якості послуг нормативним значенням, а також під час розроблення специфікацій надаваних послуг;

— контролюючими органами для перевірення діяльності операторів рухомого зв’язку;

— акредитованими випробувальними лабораторіями та органами з оцінки відповідності/сертифікації.

2 НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ

У цьому стандарті наведено посилання на такі національні стандарти:

ДСТУ ETSI EG 202 057-1:2015 (ETSI EG 202 057-1:2013, IDT) Аспекти оброблення, передавання сигналів мовної інформації та забезпечення їхньої якості (STQ). Визначення і вимірювання важливих для споживача параметрів QoS. Частина 1. Загальні положення

ДСТУ ETSI EG 202 057-2:2015 (ETSI EG 202 057-2:2011, IDT) Аспекти оброблення, передавання сигналів мовної інформації та забезпечення їхньої якості (STQ). Визначення і вимірювання важливих для споживача параметрів QoS. Частина 2. Послуги голосової телефонії, факсу групи 3 та передавання даних та коротких повідомлень (SMS) за допомогою модему

ДСТУ ETSI EG 202 057-3:2015 (ETSI EG 202 057-3:2005, IDT) Аспекти оброблення, передавання сигналів мовної інформації та забезпечення їхньої якості (STQ). Визначення і вимірювання важливих для споживача параметрів QoS. Частина 3. Спеціальні параметри якості послуг для суходільних мереж рухомого зв’язку загального користування (PLMN)

ДСТУ ETSI EG 202 057-4:2015 (ETSI EG 202 057-4:2008, IDT) Аспекти оброблення, передавання сигналів мовної інформації та забезпечення їхньої якості (STQ). Визначення і вимірювання важливих для споживача параметрів QoS. Частина 4. Доступ до «Інтернету»

ДСТУ ETSI EG 202 765-3:2019 (ETSI EG 202 765-3 V1.1.2 (2010-07), IDT) Якість передавання сигналів мовної інформації та мультимедіа (STQ). Показники продуктивності мережі та QoS та методи вимірювання. Частина 3. Показники продуктивності мережі та методи вимірювання в ІР-мережах

ДСТУ ETSI TS 102 250-2:2019 (ETSI TS 102 250-2 V2.6.1 (2017-10), IDT) Якість передавання сигналів мовної інформації та мультимедіа (STQ). Особливості для загальноприйнятих послуг у мережах рухомого зв’язку. Частина 2. Визначення параметрів якості послуг та їхнє обчислення

ДСТУ ETSI TS 102 250-4:2019 (ETSI TS 102 250-4 V2.2.1 (2011-04), IDT) Якість передавання сигналів мовної інформації та мультимедіа (STQ). Особливості для загальноприйнятих послуг у мережах рухомого зв’язку. Частина 4. Вимоги до обладнання вимірювання якості послуг

ДСТУ ETSI TS 102 250-6:2019 (ETSI TS 102 250-6 V1.2.1 (2004-10), IDT) Оброблення сигналів мовної інформації, передавання та аспекти якості (STQ). Аспекти QoS для загальноприйнятих послуг у мережах GSM та 3G. Частина 6. Подальше оброблення даних та статистичні методи

ДСТУ ETSI TS 125 304:2019 (ETSI TS 125 304 V15.0.0 (2018-07), IDT) Універсальна система мобільного зв’язку (UMTS). Процедури функціювання абонентського обладнання в режимі очікування та процедури повторного вибору стільника в режимі підключення

ДСТУ ETSI TS 145 008:2019 (ETSI TS 145 008 V15.3.0 (2019-05), IDT) Цифрова система стільникового зв’язку (Фаза 2+) (GSM); GSM/EDGE керування каналом підсистеми радіозв’язку

ДСТУ ITU-T P.561:2019 (ITU-T Р.561:2002, IDT) Пристрій для вимірювання без втручання в роботу. Вимірювання голосової послуги

ДСТУ ITU-T Р.562:2019 (ITU-T Р.562:2004, IDT) Аналіз та інтерпретація вимірювання голосових послуг INMD

ДСТУ ITU-T Р.800.1:2019 (ITU-T Р.800.1:2016, IDT) Усереднена експертна оцінка (MOS). Термінологія

ДСТУ ITU-T Р.862:2019 (ITU-T Р.862:2001, IDT) Оцінка сприйняття якості мовлення (PESQ). Об’єктивний метод наскрізного оцінювання якості мовлення у вузькосмугових телефонних мереж і мовних кодеків

ДСТУ ITU-T Р.862.1:2019 (ITU-T P.862.1:2003, IDT) Функція перетворення множини необроблених результатів Р.862 у MOS-LQO

ДСТУ ITU-T Р.863:2019 (ITU-T Р.863:2018, IDT) Прогнозування об’єктивної оцінки якості сприйняття під час прослуховування

ДСТУ ITU-T Y.1541:2019 (ITU-TY.1541:2011, IDT) Показники продуктивності мережі для ІР-послуг.