ДСТУ EN 301 549:2022 Информационные технологии. Требования по доступности продуктов и услуг ИКТ (EN 301 549 V3.2.1 (2021-03), IDT)



НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

ДСТУ EN 301 549:2022
(EN 301 549 V3.2.1 (2021-03), IDT)

Інформаційні технології
ВИМОГИ ЩОДО ДОСТУПНОСТІ ПРОДУКТІВ ТА ПОСЛУГ ІКТ

  
   
 
Не є офіційним виданням.
Офіційне видання розповсюджує національний орган стандартизації
(ДП «УкрНДНЦ» http://uas.gov.ua)

ПЕРЕДМОВА

1 РОЗРОБЛЕНО: Технічний комітет стандартизації «Інформаційні технології» (ТК 20), Міжнародний науково-навчальний центр інформаційних технологій і систем НАН та МОН України

2 ПРИЙНЯТО ТА НАДАНО ЧИННОСТІ: наказ Державного підприємства «Український науково-дослідний і навчальний центр проблем стандартизації, сертифікації та якості» (ДП «УкрНДНЦ») від 05 травня 2022 р. № 68 з 2022-06-15

3 Національний стандарт відповідає EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) Accessibility requirements for ICT products and services (Вимоги щодо доступності продуктів та послуг ІКТ) і внесений з дозволу ETSI, 650 Route des Lucioles 06560 Vallbene, Sophia Autipolis, France. Усі права щодо застосування європейських стандартів у будь-якій формі й будь-яким способом залишаються за ETSI

Ступінь відповідності - ідентичний (IDT)

Переклад з англійської (en)

4 Цей стандарт розроблено згідно з правилами, установленими в національній стандартизації України

5 УВЕДЕНО ВПЕРШЕ

ЗМІСТ

Національний вступ

Вступ до EN 301 549 V3.2.1 (2021-03)

1 Сфера застосування

2 Посилання

2.1 Нормативні посилання

2.2 Довідкові посилання

3 Визначення термінів, символи та скорочення

3.1 Терміни

3.2 Символи

3.3 Скорочення

4 Функційні можливості

4.1 Відповідність положеннням про функційні можливості

4.2 Положення про функційні можливості

5 Загальні вимоги

5.1 Функційність з обмеженим доступом

5.2 Активація функцій доступності

5.3 Біометричні дані

5.4 Збереження інформації про доступність під час конвертування даних

5.5 Функційні частини

5.6 Регулятор блокування або перемикання

5.7 Повторення натискання клавіш

5.8 Підтримка подвійного натискання клавіш

5.9 Одночасні дії користувача

6 ІКТ з двостороннім голосовим зв’язком

6.1 Діапазон звукових частот для голосового зв’язку

6.2 Функційність тексту в режимі реального часу (Real-Time Text; RTT)

6.3 Ідентифікатор абонента

6.4 Альтернативи голосовим послугам

6.5 Відеозв’язок

6.6 Альтернативи відеопослугам

7 ІКТ з функціями відео

7.1 Технологія оброблення супровідних написів

7.2 Технологія аудіоопису

7.3 Елементи керування для супровідних написів та аудіоопису

8 Апаратне забезпечення

8.1 Загальні положення

8.2 Апаратне забезпечення з відтворенням даних за допомогою мови

8.3 Стаціонарні ІКТ

8.4 Механічні частини

8.5 Тактильне позначення мовного режиму

9 Веб

9.0 Загальні поняття (довідкові)

9.1 Сприйняття

9.2 Керування

9.3 Розуміння

9.4 Надійність

9.5 Критерії успіху WCAG 2.1 рівня AAA

9.6 Вимоги відповідності WCAG

10 Не-вебдокументи

10.0 Загальні дані (довідкові)

10.1 Сприйняття

10.2 Керування

10.3 Розуміння

10.4 Надійність

10.5 Розміщення супровідних написів

10.6 Час аудіоопису

11 Програмне забезпечення

11.0 Загальні дані (довідкові)

11.1 Сприйняття

11.2 Керування

11.3 Розуміння

11.4 Надійність

11.5 Сумісність із допоміжними технологіями

11.6 Застосування документально підтверджених функцій доступності

11.7 Налаштування користувача

11.8 Засоби розроблення авторського вмісту

12 Документація та служби підтримки

12.1 Документація про продукт

12.2 Служби підтримки

13 ІКТ, що надають ретрансляційний або екстрений доступ до послуг

13.1 Вимоги до ретрансляційних послуг

13.2 Доступ до послуг ретрансляції

13.3 Доступ до екстрених служб

14 Відповідність

Додаток A (довідковий) Взаємозв’язок між EN 301 549 та основними вимогами Директиви 2016/2102

Додаток B (довідковий) Взаємозв’язок між вимогами та положеннями про функційні можливості

Додаток C (обов’язковий) Визначення відповідності

Додаток D (довідковий) Подальші ресурси для когнітивної доступності

Додаток E (довідковий) Настанова для користувачів цього стандарту

Додаток F (довідковий) Історія змін

Додаток НА (довідковий) Перелік національних стандартів України, ідентичних європейським нормативним документам, посилання на які є в цьому стандарті

НАЦІОНАЛЬНИЙ ВСТУП

Цей національний стандарт ДСТУ EN 301 549:2022 (EN 301 549 V3.2.1 (2021-03), IDT) «Інформаційні технології. Вимоги щодо доступності продуктів та послуг ІКТ», прийнятий методом перекладу, - ідентичний щодо EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) (версія en) «Accessibility requirements for ICT products and services».

Технічний комітет стандартизації, відповідальний за цей стандарт в Україні, - ТК 20 «Інформаційні технології».

У цьому національному стандарті зазначено вимоги, які не суперечать законодавству України.

До стандарту внесено такі редакційні зміни:

- слова «цей документ», «цей довідник» замінено на «цей стандарт»;

- структурні елементи стандарту: «Титульний аркуш», «Передмову», «Національний вступ», першу сторінку, «Терміни та визначення понять» і «Бібліографічні дані» - оформлено згідно з вимогами національної стандартизації України;

- у розділі «Нормативні посилання» наведено «Національне пояснення», виділене в тексті рамкою;

- вилучено «Передмову» до EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) та історичні дані про стандарт (History) як такі, що безпосередньо не стосуються технічного змісту цього стандарту;

- долучено довідковий додаток НА (Перелік національних стандартів України, ідентичних європейським нормативним документам, посилання на які є в цьому стандарті).

ВСТУП до EN 301 549 V3.2.1 (2021-03)

Цей стандарт розроблено на запит Європейської комісії на стандартизацію M554 [i.27] до CEN, CENELEC та ETSI. Цю версію європейського стандарту (EN) спочатку підготовлено в рамках етапу 2 мандату M376 [i.3].

Цей стандарт охоплює широкий спектр вимог до різноманітних рішень ІКТ. Він актуальний для всіх організацій, які купують, розробляють або виробляють продукти чи послуги ІКТ. Він складається з чотирнадцяти розділів і шести додатків:

- розділи 0-3 містять довідкову інформацію, сферу застосування стандарту та посилання на інші стандарти, визначення й пояснення скорочень;

- розділ 4 містить опис функційних характеристик, які пояснюють функційність, необхідну для підтримки користувачів з різними здібностями знаходити, ідентифікувати та виконувати функції із застосуванням технологій. Визначені в цьому розділі функційні характеристики є основою для вимог у наступних розділах;

- розділи 5 - 13 містять конкретні перевірчі критерії для доступності ІКТ, пов’язані з технічними вимогами до різних видів ІКТ, починаючи із загальних вимог, визначених у розділі 5;

- розділ 14 стосується відповідності. Усі підрозділи, крім підрозділу 12, стосуються документації та супутніх послуг і є самодостатніми. Це означає, що вони починаються із фрази «Де ІКТ <умова>». Відповідності досягають, коли умова істинна, й відповідне випробування (визначене в додатку C) пройдено успішно. Якщо умова хибна, вимогу не застосовують;

- додаток А містить дві таблиці з вимогами, пов’язаними з Директивою 2016/2102 щодо доступності вебсайтів та мобільних застосунків публічних органів влади [i.28]. Перша таблиця стосується вебсторінок і документів, а друга стосується мобільних застосунків. Мінімальні вимоги, визначені в розділах 9, 10 і 11, та деякі вимоги з розділів 5, 6, 7 і 12, які стосуються виконання Директиви;

- додаток B містить таблицю з вимогами, викладеними в розділах 5-13, і стосуються різних типів ІКТ, що підтримують користувача, як зазначено в деклараціях про функційні характеристики розділу 4;

- додаток C - обов’язковий додаток, який визначає засоби, необхідні для визначення відповідності індивідуальних вимог. Він не надає методології тестування;

- додаток D вказує на додаткові ресурси, пов’язані з покращенням доступності для користувачів з браком мовних здібностей, когнітивними порушеннями чи особливими освітніми потребами;

- додаток E надає огляд і просте пояснення структури цього стандарту разом з поясненням щодо застосування;

- додаток F містить таблицю історії змін.

Якщо цей стандарт застосовують для формулювання вимог до продуктів ІКТ, зокрема й під час закупівель ІКТ, варто використовувати всі вимоги, викладені в розділах 5 - 13, а також у частині розділу 4 щодо функційних характеристик. Потенційну застосовність будь-якої вимоги може бути визначено за фразою самооцінки на початку кожної вимоги.

Якщо цей стандарт застосовують як основу для визначення відповідності суттєвим вимогам Директиви 2016/2102 про доступність вебсайтів та мобільних застосунків органів публічної влади [i.28], таблиці A.1 та А.2 в додатку А визначають всі необхідні вимоги.

НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ
ВИМОГИ щОДО ДОСТУПНОСТІ ПРОДУКТІВ ТА ПОСЛУГ ІКТ

INFORMATION TECHNOLOGIES
ACCESSIBILITY REQUIREMENTS FOR ICT PRODUCTS AND SERVICES

Чинний від 2022-06-15

1 СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ

Цей стандарт установлює функційні вимоги щодо доступності продуктів та послуг ІКТ, а також містить опис методик проведення випробувань та методологію оцінювання кожної вимоги доступності у формі, що її застосовують до публічних закупівель у Європі. Цей стандарт призначено для застосування у вебтехнологіях, не-вебтехнологіях та гібридних технологіях, що поєднують у собі кілька підходів. Стандарт охоплює програмні й апаратні засоби та служби. Цей стандарт призначено для застосування як провайдерами, так і замовниками, але очікують, що він також буде корисним для багатьох інших суб’єктів.

Взаємозв’язок між EN 301 549 та основними вимогами Директиви 2016/2102 щодо доступності вебсайтів і мобільних застосунків органів загальнодоступного сектору [i.28] наведено в додатку А.

Цей стандарт містить необхідні функційні вимоги та в ньому наведено інші довідкові документи, посилання на які в разі дотримання процедури різними суб’єктами має забезпечити подібність результатів і простоту їх тлумачення. Описи випробувань та методологію оцінювання виконання вимог наведено в цьому стандарті на такому рівні деталізації, який відповідає ISO/IEC 17007:2009 [i.14], що має забезпечувати отримання вичерпних результатів перевіряння на відповідність.

2 ПОСИЛАННЯ

2.1 Нормативні посилання

Посилання є датовані (визначені датою публікації та/або номером видання чи номером версії) або недатовані. У разі датованих посилань застосовують лише наведене видання. У разі недатованих посилань потрібно користуватись останнім виданням нормативного документа (разом з усіма змінами).

Довідкові документи, не відкриті для загального доступу, можна знайти на ETSI References in docbox.

Наведені нижче документи необхідні для застосування цього стандарту.

1 ETSI ETS 300 381 (Edition 1) (December 1994) Telephony for hearing impaired people; Inductive coupling of telephone earphones to hearing aids

2 ETSI ES 200 381-1 (V1.2.1) (October 2012) Telephony for hearing impaired people; Inductive coupling of telephone earphones to hearing aids; Part 1: Fixed-line speech terminals

3 ETSI ES 200 381-2 (V1.1.1) (October 2012) Telephony for hearing impaired people; Inductive coupling of telephone earphones to hearing aids; Part 2: Cellular speech terminals

4 W3C Recommendation (December 2008)/ISO/IEC 40500:2012 Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0

NOTE. Available at https://www.w3.org/TR/WCAG20/

5 W3C Recommendation (June 2018) Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1

NOTE. Available at https://www.w3.org/TR/WCAG21/

НАЦІОНАЛЬНЕ ПОЯСНЕННЯ

1 ETSI ETS 300 381 (видання 1) (грудень 1994 р.) Телефонний зв’язок для осіб із порушеннями слуху. Індуктивне підімкнення телефонних навушників до слухових апаратів

2 ETSI ES 200 381-1 (V1.2.1) (жовтень 2012 р.) Телефонний зв’язок для осіб із порушеннями слуху. Індуктивне підімкнення телефонних навушників до слухових апаратів. Частина 1. Термінали мовних повідомлень стаціонарного зв’язку

3 ETSI ES 200 381-2 (V1.1.1) (жовтень 2012 р.) Телефонний зв’язок для осіб із порушеннями слуху. Індуктивне підімкнення телефонних навушників до слухових апаратів. Частина 2. Термінали мовних повідомлень стільникового зв’язку

4 Рекомендація Консорціуму W3C (грудень 2008 p.)/ISO/IEC 40500:2012 Настанова з доступності вебвмісту (WCAG) 2.0

5 Рекомендація Консорціуму W3C (червень 2018 р.) Настанова з доступності вебвмісту (WCAG) 2.1